【pg電子官方網站】建行濱州黃山三路支行：殘鈔兌換暖客心 服務便民贏贊賞

在銀行工作中，建行為客戶進行殘鈔兌換是濱州便民一件常見的業務，但也是黃山換暖pg電子官方網站踐行金融服務無小事的最優解。建行濱州黃山三路支行始終堅持用心為客戶兌換零錢、行殘殘鈔，鈔兌想客戶之所想，客心急客戶之所急，服務打造有溫度的贏贊金融服務。

近日，建行一對老夫婦急匆匆走進該行，濱州便民面露難色的黃山換暖pg電子官方網站詢問“您好，一不小心把錢泡水了，行殘快幫我看看還能兌換嗎”，鈔兌正在引導客戶辦理業務的客心主管急忙過來安撫并詢問相關情況。

經過了解因為疏忽，服務辛苦攢下的錢因為泡水已經破碎不堪，客戶情緒激動的向主管訴說著殘幣的來源。網點負責人了解后馬上將其領到現金柜臺，為客戶遞上熱水并安撫客戶激動的情緒，“您二老放心，我們會無償給您按照殘缺無損人民幣的兌換標準給您兌換的，請耐心等候一會”，隨即與柜員小心仔細地清點殘損紙幣，按照面額逐一整理，拼湊清點，本著為客戶把損失降到最低的態度，殘損的紙幣逐漸現出真容，在半小時的鑒別清點過后，依照銀行兌換標準，成功為客戶兌換522元，工作人員耐心提醒老人，以后家里的現金要保存到干燥、堅固外殼的地方，如有大量現金要存放到銀行，接過新鈔的老人為工作人員的認真負責豎起了大拇指。

雖然殘鈔兌換是銀行一件最基本的業務，但卻可以解百姓燃眉之急，建行濱州黃山三路支行始終秉承“金融為民”的服務理念，認真貫徹落實人民銀行關于做好現金服務的相關要求，著力解決群眾兌換的需求，用令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度服務客戶，致力打造“有溫度”的銀行。（魯啟軒）

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