【pg娛樂電子游戲官網】誰殺死了花加們

花加倒下

9月25日下午，家住上海的花加許妍火急火燎趕到嘉定區鶴望路679弄2號4樓。這是殺死pg娛樂電子游戲官網鮮花電商Flowerplus花加（下稱花加）的辦公所在地。

“再等下去肯定涼涼了?；印币恢芮?，殺死許妍發現自己訂的花加花被無故延遲配送。剛開始以為是殺死選錯日期，之后在小紅書刷到不少同樣吐槽的花加帖子，她意識到問題的殺死嚴重性，馬上申請退款，花加但已經聯系不上客服了。殺死

緊接著，花加許妍從一位花加離職員工那里要來公司地址，殺死周一逮著機會沖了過去?；?/p>

“公司看上去很蕭條，殺死員工寥寥無幾?！痹S妍向「市界」回憶，當時她碰巧遇到了“據說是花加市場總監”的人，對方大致了解完情況后，答應退款，當下就通過支付寶給她轉了近3000元。

拿到退款后，許妍順口問了句：花加到底出啥事了？對方沒有過多解釋，只說是“環境不好”。

此時，距離這家昔日的鮮花電商獨角獸徹底撂挑子，僅剩3小時左右。

3個小時后，一封署名“人力資源部”的郵件發到100多名花加員工郵箱里。這封500多字的郵件，主要表達了三層意思：1、全體員工9月26日開始休假，薪資停發，社保公積金可能從9月開始斷繳；2、公司銀行賬戶被封，無法對外轉賬；3、過去幾個月，一直入不敷出。

▲（花加內部信）

一切早有跡象。當花加終于捅破這層窗戶之后，員工和用戶才后知后覺。pg娛樂電子游戲官網

“9月初，花加還發短信說要‘調整供應鏈生產配送模式’，之前的每周一送改成隔周配送?！被佑脩裟咀痈嬖V「市界」，當時她的第一反應是，這家平臺“要出問題了”，但沒想到爆雷來得這么快。

花加前員工方沛則告訴「市界」，公司發郵件之前，就已經拖欠了不少員工薪資，“之前說的是9月底之前結清”。沒曾想，趕在承諾好的發薪日之前，花加徹底不遮掩了。

據方沛介紹，至今為止，她8月的薪資都還沒有發放，更別提9月了。而她所在的業務部門還是欠得少的，“支持部門的員工，有人欠薪已經有四五個月了”。另一位離職員工則告訴「市界」，此前花加陸陸續續裁了不少人，“從300多人縮減到100人左右”。

當方沛把欠薪情況發到小紅書上后，一些“知情人”試圖在評論區拼湊出事態的全貌：據說公司訂閱線目前已不再發貨，也沒有能力做客戶退款，不少供應商也在起訴，在假期前，客服已經全部離職。

▲（小紅書截圖）

成立于2015年的花加，是國內鮮花電商的頭部品牌之一。它主打日常鮮花訂閱服務，以“99元4束包月套餐”打開了公眾認知——用戶可以每月訂購、按周收到一束混合花束，在社交平臺上，這被稱為“確定的事和驚喜的事”，從而風靡一時。

和傳統花店主要做的是節日和禮品花材消費不同，花加一開始就瞄準了日常生活鮮花消費的方向。它采用“線上訂閱+產地直送”方式，用包月或包年的付費模式，直接切中了城市年輕白領們愛美、圖省事又看重性價比的消費心理。

但與此同時，這種定制預售模式在解決花加前期資金壓力的同時，無疑也在消費者端埋下了雷。

巔峰時期，花加的累計付費用戶數超過了1500萬人，單月銷售額最高過億元。

而今，宣告“全員休假”的花加，徒留下一地雞毛。

黑貓投訴平臺上，花加品牌下有1.2萬條投訴，其中從今年6月起的投訴中，絕大部分內容都是關于平臺延遲發貨、收不到貨、退款無門的。

據天眼查顯示，近年來花加母公司“上海分尚網絡科技有限公司”不斷卷入買賣和服務合同糾紛，不僅以“被告”身份陷入20多場官司，還多次被列為執行人。

難做的生意

花加是資本和互聯網打法的產物。

其成立的2015年，被視為鮮花電商賽道的“高光時刻”。這一年，業內至少有22起融資事件發生，總額達9.85億元。

也是在這一年，花加接連拿到天使輪和Pre-A輪兩輪融資，累計超千萬元。此后的2016年到2019年，花加的融資節奏保持在每年一輪。

和其他生鮮相比，鮮花產品易受損、保質期短、運輸要求高、標準化程度低，供應鏈和冷鏈運輸成為它們面對的“老大難”問題。但因為趕上了消費和互聯網領域的雙重紅利期，這類鮮花電商們還是順利乘上了資本的東風。

而拿到錢的花加們，第一件事就是改善供應鏈。

2017年，花加創始人王柯曾表示，花加在全國有九大倉庫，一天能生產80多萬束鮮花。物流方面，花加用的是冷鏈陸運，全程每個環節都有監控。

但與此同時，這種“做重”的模式，也倒逼著花加不斷獲客，迅速實現規?；?。

不同于老對手花點時間的創始人團隊大都有互聯網背景，王柯借鑒互聯網打法的方式簡單粗暴：砸錢招有大廠背景的人。

“2017年那會兒，市場部一次性招了好幾個阿里、攜程出來的，聽說有的月薪能開到十萬?！绷置纫彩悄且慌徽羞M花加的，她向「市界」回憶，王柯似乎特別迷戀大廠經驗的員工，當時高薪招來的不少人，活干得一言難盡，但勝在能說會道，還擠走了不少“老花加人”。

那個時候，縱使花加內部人員流動頻繁，但刮向行業的風沒停，一些“小瑕疵”也就被風吹散了。

“投資人都是自己找上門的。王柯不太善于社交，不是那種特別會說的?！痹诹置瓤磥?，花加能做到行業頭部，絕大部分原因是“運氣好”“風口上的豬”。當然，之前的產品部老大也有功勞，“大師花、MINI產品線都是他做起來的”。

和花加合作過的花店老板陳漫，倒是感覺到了一些“變味”。

陳漫向「市界」回憶，2017年左右，花加開始了所謂“經常更新設計款”，不僅每次節日都無法解決配送問題，還把所有的包裝、快遞、花材損耗費用都算在合作方頭上?！盎右呀涢_始變相吃合作花點的利潤了?！?/p>

同年，《華夏時報》在報道里稱，知情人士透露“持續燒錢的花加已經入不敷出，資金鏈接近枯竭”，為此，公司試圖用“地板價”促銷來補充現金流，沒曾想卻又背上了更高的履約成本。但隨后，花加出面否定了這一說法。

再之后，便是資本退潮、行業價格戰廝殺的老套故事了。

2019年10月，花加宣布拿下了3500萬元的B輪融資，但比起之前A+輪上億元的融資規模已大為縮水。這是花加最后一次對外公布融資消息，也是整條賽道上當年發生的唯一一起融資事件。此后，鮮花電商投融資領域就陷入了沉寂。

緊接著，素有“鮮花電商第一股”之稱的愛尚鮮花被強制退市；最大優勢是“低價”的門客生活悄然消失，徒留1000多名員工和1億多元供應商欠款；花點時間被短暫列入經營異常名錄......整個鮮花電商賽道啞火。

“可能從一開始，花加們的模式就有問題?！比f鵬從事鮮花生意多年，他告訴「市界」，在當前的中國市場，家庭養花并非鮮切花的主要利潤點，商業花禮才是?！跋窕舆@種，一是利潤會被大部分損耗吃掉，二是花價的不可控因素太多了?！?/p>

“中國目前畢竟還是小農經濟。比方說，某一段時間某種花材很貴，但平臺宣傳出去了，不用不行，就會拉高成本，直接影響利潤。甚至有時候花材貴，質量還不好，就會影響口碑和復購率?！比f鵬向「市界」舉例說。

此外，據萬鵬介紹，商業花禮市場也談不上掙錢容易?！暗攫B花藝師會吃掉大量利潤，節日訂單多，又沒法找到大量有技術有經驗的花藝師?！比f鵬坦言，花藝功夫不是能機器復制的，這也是“目前花店（尤其是線下花店）大部分以個體店存在”的原因。

同樣做線下鮮花生意的吳琳則向「市界」補充了一個觀察?！斑@些年，行業里突然冒出來了一些專做投標的公司。這些公司不惜壓價格搶到商業花禮訂單，然后再以更低的價格外包出去?！?/p>

其結果便是，本就不太賺錢的線下花店生意，更不賺錢了?！艾F在毛利率能做到15%到25%就謝天謝地了?！眳橇照f?；ǖ昕此坪唵蔚T檻很高，網上開花店虧幾十萬幾百萬的例子比比皆是，他們中不全是新手，也有從業多年的老手，全都嘗到了血淚教訓，最終決定及時止損。

誰在取代它們？

和花加停業、線下花店批量倒閉形成鮮明對比的是，隨著節日的臨近，綜合電商平臺和在線直播間里的鮮花生意，一片紅火。

某種程度上，它們的異軍突起也蠶食了垂直鮮花電商以及線下花店的生意，讓其生意模式雪上加霜，因為消費者的需求是固定的。

在抖音平臺，鮮花直播間們紛紛打出“基地直發”的招牌，拿出“秒殺”的玩法，鮮花只要幾毛錢一支，一束10支A級香檳玫瑰只要19.9元，順豐包郵到家。主播們在花田里、街頭賣花大車前現場挑花，還在賣力地吆喝著，“10支A級重瓣香水百合49.9元，原價59.9元，只有30個單，手慢就沒有了！”在這樣的氛圍下，已經習慣了在鮮花電商上訂花的小泉，忍不住在抖音上下了兩單買給母親：“太便宜了，實在忍不住?！?/p>

小康則是在美團買菜平臺上，剛剛入手了一單中型向日葵?！?支秒殺價只要8.7元?！彼呀浟晳T在這類本地生活平臺上買花，從混合花束到綠植，都下過不少單。

綜合大平臺“玩花”，早已不是新鮮事了。2018年，美團閃購就可以訂購鮮花綠植了。2019年，盒馬推出“白菜花坊”業務，主張“鮮花賣出白菜價”，其中最受歡迎的玫瑰花價格降到了1元/枝。2021年5月20日，盒馬將旗下鮮花品牌名稱改為“盒馬花園”。

互聯網巨頭們也紛紛涌入。2019年前后，淘寶、京東等綜合電商平臺均上線了自營鮮花業務。尤其是拼多多上，20支卡布奇諾玫瑰，現在免拼價只需要16.8元，而且平臺的拼單次數已經達到10萬，看著更令人動心。

▲（抖音、拼多多、盒馬鮮花截圖）

當年垂直鮮花電商們面對傳統花店引以為傲的價格優勢，在面對大型綜合電商時，變得不堪一擊。本來非常具有儀式感的鮮花訂購，就這樣生生被打成了“白菜價”。

在鮮花業視為老大難的冷鏈運輸上，綜合電商巨頭也更具備“專業素質”。它們完全可以在運送、儲存蔬果等生鮮產品時，把鮮花產品作為“附帶品”，還能攤薄前置倉與即時配送的成本。相比起來，垂直鮮花電商自建供應鏈的成本過高，而在物流配送體系上，大多數品牌會選擇和第三方物流公司合作，也導致了配送環節管控難度大、服務體驗不佳。

“物流是核心?！币晃货r花生意從業者告訴「市界」，在幾年前她就開始做鮮花社區團購生意，打的也是基地直發的招牌。在那時，他們推出的宣傳里，鮮花是按重量賣的，一斤只要9.9元。但是，她卻仍然覺得，這條賽道上的生意“太難做了”，從而選擇了退出。在她看來，做在線鮮花銷售，即使是自有基地，也無法和電商巨頭們相抗衡，“多少商家，都是因為這個被干掉的?！?/p>

巨頭入局對鮮花生意老玩家們來說，是個沉重的降維打擊。它們辛辛苦苦培育起了用戶對日常鮮花消費的認知，但用戶卻沒有忠誠度，很容易就被其他商家的低價和增值服務帶跑了。

“比起99元/4束的花加和線下店節日時的高價花束，盒馬上四五十元一盆的蝴蝶蘭綠植，或者美團上10元一束的水仙百合，更加適合家里用花的場景，性價比還高?；ú馁|量都還不錯，而且配送速度快，隨時買當天就能送到家?！毙】嫡f。

花加在2017年達到巔峰時，月銷量大約是200萬單。相比之下，作為生鮮電商的叮咚買菜，2020年底上線鮮花業務后，2021年初日銷量就達到了20萬枝，5月9日母親節當天更是售出了50萬枝。整個2021年，叮咚買菜賣出了1.8億支鮮花。

百聯咨詢創始人莊帥認為，花加這類垂直鮮花電商，面對綜合電商和即時零售平臺的競爭時，幾乎是沒有還手之力的?！按怪彪娚淘讵毩pp的技術、運營、營銷方面的投入產出比，遠遠低于綜合電商。此外，鮮花品類的節日性消費特征與即時零售平臺（生鮮電商則是自營即時零售模式）更加匹配，隨著即時零售平臺的快速發展，鮮花電商面臨更加直接的競爭?！?/p>

垂直鮮花電商們也在選擇多渠道發展?；c時間就在微信小程序和淘寶旗艦店之外，開通了抖音賬號，進行直播。但在抖音上，目前花點時間旗艦店的粉絲只有31.5萬，而來自云南斗南鮮花產區的部分賬號粉絲已經超過百萬。

花點時間也曾嘗試和頭部主播合作進行推廣。但直播間洶涌而來的流量，也對垂直鮮花電商脆弱的供應鏈造成了壓力。在2019年“520”之前，羅永浩帶貨時曾銷售了來自花點時間的玫瑰花，但大量消費者投訴稱，收到的是枯萎的鮮花。為此，老羅還在微博上怒氣沖沖地對花點時間喊話：“做不到讓消費者和我們全都滿意，西門子就是你們的前車之鑒！”最終，事件以花點時間致歉、退款和補償消費者結束。

雖然生意難做，但鮮花市場的規模并不小。艾媒數據顯示，2022年國內鮮花電商市場規模為1086.8億元，已經突破千億元大關。在歐洲和美國消費市場，鮮花日常消費占比可達到40%或更高。而此前在很長一段時間里，我國鮮花消費占比僅為5%。賣花不容易，但這個浪漫的生意，還值得繼續去挖掘。

（除莊帥外，文中受訪者均為化名）

作者 | 李丹 楊潔
編輯 | 陳芳
運營 | 解一帆