【pg娛樂電子游戲官網】興業銀行信用卡多措并重做好顧客權益維護

　　一直以來，興業信用興業銀行信用卡將保護顧客合法權益作為金融服務作業的銀行益起點和落腳點，經過構建和完善消保系統機制建造、卡多客權pg娛樂電子游戲官網加強全流程管控、措并展開專項消保宣教和大眾金融本質教育，好顧護多措并重竭盡全力做好顧客權益保護作業，興業信用不斷進步顧客權益保護作業質效。銀行益

　　?？ǘ嗫蜋?strong>聚集要點人群，措并強化顧客危險防備教育。好顧護

　　興業銀行信用卡將視角對準“一老一少一新”(即晚年人、興業信用青少年、銀行益新市民)等要點人群，卡多客權pg娛樂電子游戲官網針對其金融常識單薄與金融需求火急的措并對立特色，活躍展開金融常識宣教活動，好顧護補償顧客集體的金融常識短板，進步金融本質。

　　晚年人群金融危險日益添加，了解常見網絡欺詐套路，進步本身防備認識對晚年人合理防備金融欺詐顯得尤為重要。為更好看護晚年客群的“錢袋子”，本年上半年，興業銀行信用卡在官方微博和官方微信大眾號連續發布了《小興帶你學金融常識之警覺針對晚年人欺詐》《“618年中促銷”快來了，留意這三種圈套，謹防網絡欺詐！》等圖文帖，具體介紹欺詐相關場景套路，協助顧客尤其是晚年人進步防詐反騙自我保護認識。

　　針對青少年等學生集體，興業銀行信用卡寓教于樂，選用金融常識與青少年學習日子相結合的方法，立體化展開青少年顧客權益保護宣揚教育。如石家莊分行信用卡相關部分約請河北大學、河北經貿大學有關專家展開高考方針解讀、高考自愿填寫講座，并敏銳捉住這一消保宣揚關鍵，對行將步入大學校門的學生及家長展開電信欺詐宣揚教育，促使其更全面地了解金融常識，防止上當受騙，保護個人產業安全。

　　考慮到大都新市民處于進城、落戶、落戶的人生過渡階段，金融常識獲取較為困難，興業銀行信用卡餞別“好銀行，助日子更夸姣”的任務擔任，活躍展開新市民金融消保宣揚等系列活動，充分利用線上宣揚優勢，依托官方微博和微信服務號等途徑發布《服務新市民，共創新日子》等帖文，向新市民集體揭穿網絡借款、“殺豬盤”等圈套，提示其正確認識和遠離欺詐，倡議科學理財和合理假貸，增強新市民客群金融服務取得感，為新市民金融安全保駕護航。

　　。加強總分聯動，打造全方位立體宣教系統。

　　興業銀行信用卡繼續推動“總分聯動”，打造“線上+線下”多層次全方位立體化的宣教新格局，擴展宣揚掩蓋面，進步金融宣教影響力。

　　一方面，總行牽頭安排，線上多途徑多方位推動宣教?！?·15”顧客權益保護教育宣揚周和“遍及金融常識萬里行”活動期間，總行經過“興業銀行信用卡”官方微博、微信大眾號、官方網站、“興業日子”App等多個自有途徑，對外發布《您應該知道的“金融顧客八大權益”！》《小興提示您，個人金融信息安全要留意這些！》《小興帶你學金融常識之防備電信網絡欺詐》《自助途徑提交買賣爭議功用來了！一分鐘搞定》《警覺不合法“署理投訴”依法理性維權》等系列帖文，向持卡客戶及廣闊金融顧客科普了產業安全權、知情權、自主選擇權等八項金融顧客合法權益，提示廣闊客戶保護個人金融信息安全，遠離電信網絡欺詐和不合法“署理投訴”，進步金融顧客的危險防備認識和辨認才能?；顒悠陂g，各途徑消保宣教內容閱覽量超1171萬人次。

　　另一方面，分行合作落地，布局多種線下宣教方式。為將消保宣教落到實處，各地分行經過“分發宣揚教育手冊+現場答疑解惑”等通俗易懂的方式，全方位展開線下消保宣教作業，強化金融常識教育宣揚質效。如貴陽分行信用卡相關部分在既有行外營銷活動展位宣揚的基礎上，秉持“靠近底層、靠近大眾、靠近日子”的準則活躍走出去，深化社區、公園等大眾日常日子場所展開宣揚?；顒舆^程中，作業人員選用簡略、有用、易懂的話術向廣闊大眾介紹電信網絡欺詐的特色和作案手法，并結合相關事例勸誡大眾面臨電信欺詐時要做到“三不一要”，即“不輕信、不走漏、不轉賬、要及時報案”，引導廣闊居民大眾進一步增強危險防備認識，一起構建調和的金融消費環境。

　　興業銀行信用卡將依據中國銀行業協會《關于展開“銀行卡服務公民”主題宣揚作業的告訴》要求，據守“以公民為中心”展開理念，全方位、全掩蓋地展開金融常識遍及作業，為進步全民金融本質和社會誠信水平、保證金融安全、保護金融市場秩序奉獻興業力氣，以實際行動詮釋建造夸姣日子的任務擔任。