【pg電子·(中國)娛樂官方網站】建行濱州西城支行：為客戶兌換十余萬元“火燒幣”

通訊員 王欣宇

一場大火，火燒幣將七旬老人辛苦積攢的建行十余萬元現金付之一炬。近日，濱州pg電子·(中國)娛樂官方網站老人的西城兒子抱著試試看的心態帶著被火燒過的現金走進了建行西城支行的營業大廳。

大堂經理在了解具體情況后告知營運主管，支行營運主管及時聯系市分行金庫的為客萬元專業人員尋求幫助，同時安排專門的戶兌換余場地，準備鑒定設備和工具并對現場工作人員進行分工，火燒幣由于錢幣碳化嚴重，建行pg電子·(中國)娛樂官方網站現場鑒定人員專心致志，濱州清點的西城人員更是小心翼翼，生怕一用力就把它們碰成了灰。支行

在市行金庫和營業網點人員協同配合下，經過三個多小時對已經碳化的戶兌換余殘損幣的清理、鑒定和整理，火燒幣將殘損幣按照全額、半額，分券別、版別裝袋封包，最終按照兌換標準為客戶兌換出七萬多元，挽回客戶過半的損失。當得知可兌換金額后，客戶非常滿意，對建行的服務給予高度評價，并且再三感謝工作人員耐心周到的服務。

銀行具有無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣的義務，建行西城支行時刻將國家相關法律法規內化于心，外化于行，時刻踐行“以客戶為中心”的服務理念，積極肩負起國有大行的責任和擔當。