中新網5月24日電 (記者 李金磊)國泰航空空乘在成都飛香港的中新航班上輕視非英語乘客事情繼續發酵,雖然國泰航空屢次抱歉,網評將三名空乘解聘,國泰更需高傲pg電子官方網站但仍然難以停息公憤。解聘網友們很不了解,空乘為什么在我國的免除國土上,國泰航空的輕視空乘會對講我國普通話的乘客有這么大的歹意???
“假如你看見廚房里有一只甲由,中新那么里邊必定不止一只!網評”國泰航空的國泰更需高傲問題,不只僅出在這三名空乘身上,解聘pg電子官方網站而是空乘出在企業文明上。從很多內地乘客被輕視的免除閱歷來看,國泰航空很多人對說普通話乘客的輕視輕視和高傲現已“深入骨髓”,不然此次空乘也不會用英文說出“不說英文就沒有毛毯”如此令人憤恨的中新言辭。
所以,不能僅僅解聘這幾名空乘就萬事大吉。解聘問題空乘,更需免除背面普遍存在的高傲與輕視,不然僅僅治標不治本。
作為一家航空公司,做好服務是本分,對一切乘客給予平等的尊重也是本分,有必要尊重來自不同布景及文明的旅客,在一切的服務區域均供給專業且共同的服務,這是工作底線,不容打破。
國泰航空空乘排擠非英語乘客和普通話的運用,不只嚴峻違反了工作道德,打破了工作底線,折射了其不可思議的優越感和專業素質的短缺,危害的不只僅國泰航空的形象,也嚴峻違反香港優秀的待客之道,有損香港好客之都名譽。
正如香港特區行政長官李家超所言,這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的愛情,破壞了香港一向的尊重、有禮、共融的文明和價值觀。
國泰航空有必要“刮骨療毒”,全面反省,完全改掉自己的“老毛病”,發自內心地完全摒棄高傲與輕視,才干從頭贏得民意。不然,更多人將會用腳投票,國泰航空也難以飛得久遠。(完)。
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