【pg娛樂電子游戲官網】聚焦“雙十一” 川渝陜甘青蒙消費者組織發布網購消費典型案例

　　中新網西寧11月3日電(祁增蓓)訂金預售、雙十一價格直降、聚焦全網最低……今年“雙十一”網購促銷活動熱度依舊不減，川渝pg娛樂電子游戲官網各大網購平臺和直播間紛紛推出各類促銷活動。陜甘

　　3日，青蒙記者從青海省消費者協會獲悉，消費型案青海省消費者協會、組織四川省保護消費者權益委員會、布網重慶市消費者權益保護委員會、購消陜西省消費者權益保護委員會、費典甘肅省消費者協會、雙十一pg娛樂電子游戲官網內蒙古自治區消費者協會聯合發布網購消費典型案例，聚焦旨在通過真實案例，川渝引導消費者理性消費、陜甘提前避坑。青蒙

資料圖為青海省消費者協會工作人員正在處理消費者投訴?！　　　∏嗪Ｊ∠M者協會供圖

　　案例一為消費者夏先生向四川省綿陽市平武縣保護消費者權益委員會投訴稱，自己在某網購平臺購買了一臺手機，下單并付款成功，但商家遲遲不發貨，稱工作人員誤操作上架了無貨的產品，無法發貨。經調解，商家認識到自身存在的違約行為，賠償消費者1000元，消費者同意撤銷訂單。

　　案例二為消費者王先生向重慶市消費者權益保護委員會投訴稱，網店宣稱有內部渠道可以買到緊俏的一款華為手機，王先生隨即下單并支付6800元。隨后商家要求消費者先確認收貨，王先生照做之后，一直未收到手機且商家失聯。經重慶市消費者權益保護委員會調查發現，該商家已經多次采用“發空單”誘導消費者先行確認收貨的方式非法獲利。目前，消費者已向公安機關報案，此案正在進一步處理中。

　　案例三為甘肅省消費者協會接到消費者解先生投訴稱，自己在某線上平臺看到售賣如意鎏金茶具的視頻，宣傳的茶具精美價廉，于是下單并支付79元貨款，但實際收到的是一款粗陶茶具，與宣傳視頻完全不符，在申請退貨后被要求自行承擔運費。經調解，經營者同意賠償消費者500元，消費者表示滿意。

　　案例四為消費者王女士向青海省黃南州尖扎縣消費者協會投訴稱，自己在某直播平臺購買的一款酥油，下單金額74元，收到后發現產品包裝沒有任何標簽標識信息，屬于三無食品。經調解，商家同意退還消費者74元并賠償1000元。

　　案例五為陜西省消費者權益保護委員會接到消費者黃先生投訴稱，自己在某直播平臺購買寵物貓，被誘導添加商家微信后支付700元，次日又被要求支付300元運費。幾天后，消費者接到電話通知說貓到了但需支付2100元的貓糧費用，經與送貨人員確認除寵物貓外無其他物品，認為自己被騙，要求商家退款被拒。經調解，商家退還消費者所有費用1000元。

　　案例六為消費者黃女士向內蒙古呼倫貝爾市莫旗市場監管局消費者投訴調解辦公室投訴稱，自己3月在謀平臺支付1680元購買親子教程，但一節課未上，與商家協商退款被拒。經調解，經營者最終同意為消費者全額退款。

　　六地消費者組織提醒消費者，要理性參與網購促銷活動，不要輕信商家或主播所謂的“最低價”宣傳，要多渠道、多平臺比較；要選擇正規平臺，選擇證照齊全、信譽度較高、評價良好的商家；要了解商品詳情，保存好宣傳資料，如宣傳頁面、宣傳視頻、主播承諾等，不要脫離平臺私下交易。

　　同時，提醒消費者要關注物流信息，如商家遲遲不發貨或拒絕發貨，保存訂單積極維權；要先查驗再收貨，促銷活動期間收件量會增多，一定要開箱驗貨后再點擊“確認收貨”，切勿在沒有收到貨物之前點擊“確認收貨”，以免遭遇“虛假發貨”騙局；要保存好購物憑證，發生糾紛及時撥打12315、12345或向經營者所在地消費者組織投訴。(完)