近來,工行工行西安長慶支行迎來了一位特別的西安客戶,當銀行工作人員上前問詢需求處理什么事務時,長慶pg電子官方網站客戶沒有說話。支行隨即,暖心工作人員敏銳地覺察到客戶可能為聾啞人,服務隨即約請客戶前往填單臺就坐,聾啞并拿出了紙筆與客戶開端交流??蛻?p id="23VM861R">經過了解,工行pg電子官方網站得知客戶是西安鄰近校園的高中生,攜帶了戶口本、長慶身份證到店處理借記卡,支行意圖是暖心綁定微信譽來日常消費,但因其未成年且狀況特別,服務憂慮銀行無法處理。聾啞工作人員在了解狀況后,核實客戶證件,用筆寫下“您定心,能夠處理”的字樣,隨后,經過書寫方法向客戶介紹了事務處理的流程,并具體告知了開卡的危險提示事項和填單要求。待客戶允許了解后,工作人員第一時間約請客戶在智能發卡機上完成了申領銀行卡,處理了客戶的難題??蛻魧Υ吮砻鞣浅8兄x。
工行西安長慶支即將一直秉承“以客戶為中心”的服務理念,繼續優化服務細節,從心動身,設身處地為客戶考慮,
以熱情周到的服務溫暖人心,誠心誠意為周邊大眾處理問題。
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