【pg電子官方網站】潤昌農商銀行：繼續提高廳堂表里服務質效

近年來，潤昌潤昌農商銀行聚力“廳堂服務、農商分崗管戶、銀行pg電子官方網站內部訓練”，繼續繼續進步廳堂表里服務質效。提高廳堂至7月末，表里持有四種產品及以上客戶較年頭增加7752戶，服務高端客戶較年頭增加3209戶。質效

聚力廳堂服務。潤昌pg電子官方網站一是農商細化網點轉型分工責任。細化規范化服務、銀行分崗管戶、繼續移動上門營銷等作業分工，提高廳堂清晰各崗位裝備和對應責任，表里統籌做好廳堂表里營銷。服務二是展開廳堂運營進步活動。下發分崗管戶、營銷話術、文明服務等規定動作履行規范，組成教導小組深化支行對職工營銷話術掌握狀況、分崗管戶履行狀況、營銷活動展開狀況等進行現場教導、檢驗，及時糾正職工在營銷過程中存在的問題。三是豐厚活動載體。每季度擬定全體營銷活動計劃，并制造配套宣揚海報、折頁等宣揚資料。支行結合實際，展開“積分兌禮”“月月大抽獎”等活客活動，用權益回饋客戶，使廳堂成為獲客、活客的重要陣地。

聚力分崗管戶。一是清晰各層級客戶保護要點。清晰管戶規范及管戶要求，對20萬元以上的高端客戶，在防備丟失的前提下，歸納采納電話營銷、上門訪問等差別化服務方法展開要點保護；對5萬元至20萬元的優質客戶采納電話聯絡、活動邀約等方法要點做好到期轉化進步；關于1萬元至5萬元的根底客戶，要點做好手機銀行、網上支付等全產品營銷和臨界進步。二是擬定“網格進步”活動計劃。從定性目標和定量目標兩個維度進行查核。定量目標首要查核管戶客戶的存款價值進步和產品豐厚度，定性目標首要查核職工營銷保護“規定動作”履行狀況。三是加大監督查看。支行班子每日夕會查看職工履行狀況，總行采納實地教導與體系查看的方法，對客戶保護、高價值客戶掩蓋等履行狀況進行督導查看，每日下發監測通報，對履行不到位的支行進行電話督導期限整改。

聚力內部訓練。一是完善規章制度，擇優選拔人員。修訂完善內部講師辦理查核辦法，結合內部訓練需求，選拔網點轉型條線和信貸條線內部講師，選用“訓練+教導+演練”形式進行體系訓練，充分調動內訓師積極性。二是強化內訓師辦理。舉行“金牌內訓師”選拔活動，依據內訓師的授課狀況，進行打分排名，繼續進步內訓師的歸納本質。三是發揮內訓師效能。安排內訓師發掘各類產品亮點優勢，結合事務營銷要點，別離編制三年期以上到期轉化、第三代社?？?、智e購商城推行、手機銀行不動戶激活等營銷話術，進步營銷服務質效。

（孔垂義）。