文 / 電才
2023年“雙十一”已經敲響戰鼓,各路商家的雙推角力也進入到了白熱化。
10月26日,出屏餐pg娛樂電子游戲官網很多消費者發現,蔽套在大眾點評搜索“太二酸菜魚”找不到相關詞條。美團急了據電與店了解,雙推太二并未被下架,出屏餐只是蔽套被屏蔽了套餐。但是美團急了,這仍引起很多人的雙推疑惑,太二和美團之間發生了什么?
很快,出屏餐太二母公司九毛九集團董事長管毅宏發出一條朋友圈,蔽套疑似說明了原因。美團急了而九毛九集團公關相關負責人回應稱,雙推“目前正在研究中,出屏餐美團上顯示還有(太二的店鋪)?!?/p>
就在此前一天,10月25日,太二酸菜魚在抖音開啟了首次直播,開播12小時銷售額破億元,并登上全國美食周榜TOP1。
這一事件背后,隱約可見美團和抖音兩個巨頭短兵相接的身影。
01.
太二做錯了嗎?
先來看太二酸菜魚到底做了什么。pg娛樂電子游戲官網
10月25日,太二酸菜魚在抖音開啟首播,當時,直播間上架了25個商品,包括代金券、套餐等,優惠力度相當有誠意。
而且,在直播中,太二酸菜魚還邀請了多位明星、網紅、美食博主等嘉賓進行品嘗和推薦,同時還設置了多種優惠券和抽獎活動,吸引了大量觀眾的參與。
據太二酸菜魚官方數據顯示,直播的最高在線人數達到了1500萬,開播不到6小時,太二酸菜魚的銷售額就已經突破億元。
這一成績,幫助其登上了抖音團購帶貨榜的第一名!
但是,如前所述,這一成績很快也給太二帶來了新的煩惱,那就是美團的疑似“禁搜”。
目前,據多位消費者反饋,美團中仍可以正常搜索到“太二酸菜魚”。在大眾點評網搜索“太二酸菜魚”無顯示,但搜索“酸菜魚”等關鍵詞時其仍在排名靠前店鋪。
可以發現,太二酸菜魚并未遭到美團的全面封禁,但確實出現了不正常的現象。
事件發生后,迅速在餐飲人的朋友圈刷屏,引起很多人的震驚甚至憤怒。太二所屬的九毛九集團為上市公司,太二為頭部餐飲品牌,這樣的行業頭部企業都遭到平臺這樣的待遇,其他餐飲店的處境可想而知。
其實,當前的互聯網商家多平臺發展的大趨勢下,無論是美團有意為之,還是所謂的技術性原因,都很難阻擋這個趨勢。而對于美團來說,似乎并不這么認為。
商家們,苦美團久矣。
02.
美團是在欺負商家嗎?
在“欺負”商家的問題上,美團是有前科的。
2021年10月,美團因“二選一”涉嫌壟斷,被國家市場監管總局罰款34.42億元。當時,美團對外回應稱,“對此,我們誠懇接受,堅決落實,按照《行政處罰決定書》和《行政指導書》全面深入自查整改,杜絕‘二選一’?!?/p>
嘴上說的改,實際上改沒改,這次的太二酸菜魚事件就能看到端倪。
對于平臺的強勢,商家們其實也很無奈。
2021年2月,面對美團、餓了么等掀起的外賣平臺大戰,木屋燒烤創始人隋政軍曾公開宣布要“去外賣”。他表示,“以后打折營銷、花錢買流量的事堅決不干!誰干,我和誰急!”態度格外堅決。
但是,幾天之后他就換了口風,表示“不做外賣是誤讀”,也不是“和外賣平臺開戰”。
這一次,管毅宏在朋友圈內涵“美團牛X”,尚未看到美團一方的反應。而太二在抖音的直播仍在火熱進行中。太二酸菜魚可以在美團的壓力下堅持多久,目前還是個未知數,但這種氛圍下,已經讓很多餐飲業的同行有了“殺雞儆猴”的感覺。
那么,為什么太二酸菜魚在抖音的成功,會觸動到美團和大眾點評的“逆鱗”
有行業人士分析認為,這與美團保持自己外賣平臺的“霸主”地位有關。美團及大眾點評希望通過自己的平臺,吸引更多的商家和消費者,從而獲取更多的流量和收入。
但是,太二酸菜魚作為知名餐飲品牌,行業標桿之一,如果在其他平臺上取得了巨大的成功,可能會影響美團和大眾點評在該領域的地位和利益。所以,美團采取一些措施來限制或打壓這種現象,就變得更容易理解。
對于商家來說,入駐更多平臺,被更多消費者看到無可厚非,也符合市場經濟下公平、公正、公開的原則。對于具有壟斷地位的平臺來說,對待每一個合作商家,不應因商家在其他平臺上有所作為,就對其進行不公正的對待。
但是,很多平臺未必遵從這樣的原則,這是此前美團被罰34億元的主要原因。而有了重罰的前車之鑒,為什么美團這一次,仍然還會被推上風口浪尖?
03.
抖音直播,為何讓美團如此著急?
公開數據顯示,2020-2022年,美團實際的活躍用戶數從4.8億漲到了6.79億,兩年的絕對增量只有2億。而從今年一季度開始,美團便不再披露年度活躍用戶數。背后的增長壓力有多大,已是不言而喻。
這種狀況下,抖音的進攻,讓美團的處境雪上加霜。
有時候,打敗你的并非直接的競爭對手,而是來自另一個維度的存在。
抖音作為短視頻內容平臺,不僅搶了各大電商平臺的生意,還開始向美團的“本地生活服務”地盤進軍。
2021年,抖音成立專門團隊內測“心動外賣”,并快速上線,將其試圖吃下本地生活服務市場的野心昭告天下。
2022年10月25日,抖音在全國服務商伙伴大會上宣布,生活服務已經覆蓋全國377個城市,合作門店超過100萬家,涉及80多個細分品類。
到了2023年,抖音在本地生活板塊定下真實GMV接近4000億元的目標,其中外賣業務的目標高達1000億元。
這樣的野心,已經讓美團不敢再坐視不理,反擊成了必然。
2023年7月,美團將此前內測的美團直播以及直播聚合頁,移入App首頁。據餐寶典報道,今年8月有消息稱,有廣州的餐飲老板表示,美團正在強勢反擊,且力度很大。如果商家把抖音上的店鋪下架了,美團直接給商家返點,而且是連續返三個月。
太二酸菜魚的遭遇,發生在這樣的背景下并不奇怪。面對咄咄逼人的抖音,美團的反擊會起到多大的作用,目前還需要繼續觀察。
相比之下,抖音作為內容社區,核心是用戶的個人興趣。消費者刷視頻的同時,看到了自己感興趣的達人、內容,出于個人的信任或者低價,促使其快速做出決策,更多是由感性思維支配。
美團作為生活服務平臺,消費者一般在有需求之后,通過搜索對比距離、評分、點評、價格等多種方式,綜合思考哪種消費會更劃算、更方便,從而做出消費決策,更多是由理性思維支配。
目前,移動互聯網的生態正在從增量向存量轉變,各大平臺的商業跨界越來越多。抖音入局本地生活,美團加碼短視頻,符合內容社區與本地生活服務平臺融合的大趨勢。
但是,這種趨勢應當是以消費者和商家為主,在合理規則的基礎上轉變,平臺“二選一”的時代已經成為過去式。
美團很“著急”,這可以理解,但也不要忘記了兩年前的罰單。