【pg娛樂電子游戲官網】消費維權周報｜保險產品類投訴增多，多起涉產品信息誤導

近期，消費信息洶涌質量觀投訴渠道（https://tousu.thepaper.cn）收到穩妥產品類投訴增多，維權誤導其間觸及多起產品信息誤導問題。周報pg娛樂電子游戲官網

其間，保險多位顧客反映，產品產品他們在支付寶螞蟻保渠道購買了螞蟻保和泰康人壽推出的類投“全民?！そ逃稹碑a品，該產品聲稱預訂利率3.5%、訴增靈敏投入、多多利率下行也不受影響，起涉可是消費信息他們在“定投”期間產品下架，無法持續投入資金，維權誤導他們提出退款后，周報被奉告該產品歸于穩妥，保險無法退回悉數本金。產品產品一名顧客稱，類投該產品頁面信息有誤導之嫌，pg娛樂電子游戲官網其此前以為買的是理財產品，現在才知道是穩妥，產品能夠下架，退保還要承當現金價值的丟失。

顧客章女士奉告洶涌新聞，不只她一個人以為被誤導，現在已經有52名顧客寫了聯合維權信。此外，章女士稱她未接到過穩妥公司的回訪電話。

針對上述狀況，泰康人壽穩妥有限公司工作人員回應稱，章女士等人所購買的產品全稱是“泰康寶物生長年金”，確實是一款年金險產品，“咱們公司的這款產品僅僅支付寶渠道很多教育金產品的一個，關于稱號和產品頁面宣揚的問題，咱們會掛號，進一步反映”。

關于回訪的問題，這位工作人員稱，正常狀況下在15天猶疑期內會回訪，假如客戶反映沒有接到回訪，或許是因為回訪電話沒有打通。

這位工作人員表明，下架產品是遭到整個穩妥行業利率下調的影響，假如客戶要求退保退款，則只能交還合同的現金價值。

已處理：

針對拼多多、飛豬、EMS郵政快遞等的數起投訴，洶涌新聞介入后，兩邊達到共同。

未回應：

針對早道（大連）教育科技有限公司、戴爾、新余廣富城、北京福環物業管理公司、海信等的數起投訴，尚在和諧處理中。

未達到共同：

有顧客反映，8月4日，她停在上奧世紀中心B座地庫車位上的轎車被地庫天花板掉落的墻皮塊砸中，其時物業許諾修車的費用能夠由他們報銷。但8月28日，當她帶著總價近9.1萬元的修理預結算單來到涉事的北京福環物業管理公司時，對方卻以價格過高為由回絕補償修理全款，并表明最高只能報銷3萬元。

9月1日，洶涌新聞從擔任修理張女士轎車的4S店工作人員處知悉，修理選用的是原裝進口的配件。經判定，傷痕構成的形狀、方位和一般的剮蹭有所區別，初步判斷張女士車上的傷痕大概是由墻皮塊從上方砸落導致。

9月1日至9月4日，洶涌新聞屢次致電北京福環物業管理公司，物業工作人員稱不清楚該狀況，只能先記載再反饋給相關人員核實，并表明經過處理洽談后會由相關人員回電。到發稿，洶涌新聞暫未收到回應。

一周維權速報：

1. 女子稱網課一節未上卻被奉告課程到期，網校：不退款，可延期。

有顧客反映，2020年11月，她在早道（大連）教育科技有限公司（以下簡稱“早道網?！保﹫罅巳照Z1對1私教課，付費時工作人員奉告她，課程將從她自己決議啟動時才開課。

林女士說，因為懷孕等原因，她一向沒有開端上課，一年多后，工作人員卻奉告她課程快到期了。該工作人員稱會幫她請求延期，并從頭規劃學習發展，但她后來聯絡不上對方，所以決議請求退款。此刻，她被奉告無法退款，只能延伸課程有效期。

9月5日，洶涌新聞致電早道網校，對方表明現在已安排專人跟進此事。

2. 萬元電腦觸控板失靈屢次修理未處理能否換貨？戴爾：正在處理。

有顧客反映，他2021年購買了一臺戴爾靈越7610 16Plus筆記本電腦，現在尚在兩年質保期內，但已屢次呈現觸控板失靈狀況，且在數次修理后問題仍未得到底子處理。最近一周，相同的毛病再度產生。

周先生表明，他曾屢次聯絡戴爾客服，并依據“同一硬件問題修理達三次以上可要求換新”的條款提出換貨，后者則以“過了一年的整機置換時刻點”為由回絕，并否定該毛病歸于硬件問題。

周先生說，盡管他已提出置換新機，可是戴爾如能徹底治愈觸控板的問題，也是能夠的。但經過屢次修理調試，現在不只觸控板的問題沒有處理，反而呈現了偶然無法順暢進入體系的狀況。

接到周先生投訴后，洶涌新聞于9月6日聯絡了戴爾我國客服人員。對方表明，公司正在跟進處理此事，現在暫時沒有新的發展。

一周消費警示：

全國市監部分檢查兒童和學生用品萬余批次，不合格1242批次。

商場監管總局2023年全國小學生“質量安全第一課”活動9月6日在全國多地舉行。

活動現場選用多會場同步連線直播方法，北京、山東、山西、廣東等多地校園經過線上方法同步參加活動。

質量安全范疇相關專家現場為孩子們授課，并互動回答質量安全問題，經過宣揚科普玩具、學生用品質量安全常識，教育引導少年兒童增強質量安全意識。

商場監管總局有關擔任人現場發布了兒童和學生用品安全看護舉動階段性效果：2023年，商場監管總局持續安排各地展開兒童和學生用品安全看護舉動。要點重視存在損害的文具用品、兒童紡織產品和嬰童用品等，聚集“網紅”玩具產品化學損害、物理損害、兒童紡織品安全性目標不合格等問題，展開質量安全危險危險排查。

現在，全國商場監管部分共完結兒童和學生用品監督檢查1萬余批次，危險監測405批次，發現不合格1242批次。