【pg娛樂電子游戲官網】李佳琦曾質疑花西子：你們瘋了嗎

這兩周一直被架在火上烤的李佳琦，仍在繼續正常直播，質疑而“躺槍”的花西pg娛樂電子游戲官網花西子卻深陷了兩次危機。

文｜《中國企業家》記者 張文靜

編輯｜米娜

頭圖來源｜中企圖庫

“你們瘋了嗎？國貨很少賣這個價位。李佳”李佳琦震驚地說。質疑

這一幕出現在2017年?；ㄎ鳟敃r，李佳剛成立的質疑花西子計劃推出一款蜜粉產品，定價為149元，花西他們將這款蜜粉介紹給李佳琦時，李佳這個定價讓他覺得驚訝。質疑

來源：視覺中國

這是因為，那一年中國的李佳護膚和彩妝市場上，流行的質疑都是日韓產品。當時國貨的花西散粉價格，普遍在30元~40元左右。也許在李佳琦看來，花西子作為一家剛誕生不久且不知名的中國品牌，散粉卻賣到149元，跟美國的彩妝品牌NARS散粉同樣的定價，“你這個訂單是怎么考慮的，定位是什么?！彼麊柕?。

那時的李佳琦還沒有爆紅，那時的花西子也剛剛成立——李佳琦發出了如今的消費者同樣的疑問。

時間僅僅過去了6年，李佳琦卻改變了看法?，F在的李佳琦，在面對花西子眉筆時，卻感嘆道：“79元哪里貴了，國貨品牌很難的”，這一句引發了熱議，相關話題的pg娛樂電子游戲官網熱度掛在熱搜榜上持續了快兩周。

這六年，究竟是身處巔峰的李佳琦，認知發生了改變？還是創業中的花西子，發生了蛻變？抑或是消費市場中的消費者逐漸清醒了？

高端泡沫，一觸即破

事實上，從一開始，花西子的定位就不是平價品牌。2021年，花西子聯合創始人飛慢在采訪中直言，“為什么中國品牌只能賣便宜的價格？我們要打破價格天花板。低價只會把品牌封鎖在低技術、低創造能力、低研發能力的水平?！彼硎?，花西子想要生產出高創造能力、高技術和高投入的產品，必須逃離低價競爭。

但定價149元的蜜粉產品，市場是否會接受，李佳琦也是有疑問的，最開始他并沒有把握。

后來，根據李佳琦的說法，“在了解了他們投入的設計、心血和研發后，認可了品牌的價值觀和理念?！弊罱K，經過一系列測評后，李佳琦被說服了，他不僅在直播中帶貨，還處處為這款蜜粉站臺，甚至在之后的直播中，這款產品成為李佳琦直播間里高頻出現的單品，李佳琦經常拿著它在鏡頭前補妝。

在高端化這條路上，花西子借助頭部主播李佳琦，走了一條在外界看來屬于“彎道超車”的路徑。這也是目前新銳國貨美妝崛起的普遍路徑，即通過私域、種草等方式獲取部分消費者認可，再通過深度合作頭部主播，打開銷量和市場。

公開信息顯示，吳成龍曾擔任百雀羚天貓旗艦店運營總監，2014年又開始負責運營水密碼天貓旗艦店，銷量大漲。顯然，吳成龍深諳美妝電商營銷之道。

自產品出現在李佳琦直播間開始，花西子迅速躥紅。憑借爆款，2017年才成立的花西子也一路突圍，2019年銷售額為10億元，到2020年就已經突破了30億元。

多位使用花西子產品的用戶告訴《中國企業家》，在她們的印象中，花西子就是李佳琦帶起來的、奶大的?！皟r格偏高，一支口紅200多元，堪比國際大牌?！?/p>

花西子同時在布局海外市場，出海后的花西子更將高端路線貫徹到底。據報道，花西子不進廉價美妝集合店，要求直接在百貨店設置專柜。今年8月，花西子在日本伊勢丹開設專柜，隔壁就是香奈兒。

價格上也對標大牌。國金證券研報顯示，同心鎖雕花口紅在日本亞馬遜售價6129日元（約合人民幣371元），超過香奈兒同期售價。

但尷尬的是，至少在國內，花西子看似已“飛升”至中高端行列，卻離不開李佳琦。

花西子管理層顯然意識到這個問題，試圖與李佳琦“解綁”，邀請大量中腰部達人帶貨，同時拓展自播渠道，在線上布局了淘系、京東、唯品會、抖音、快手等渠道，僅抖音平臺，花西子就布局了7個官方直播賬號。

在2022年的一場發布會上，花西子首席產品官商陸稱，李佳琦在公司整個生意的占比已不足5%，這個比例還在不斷減少。不過，李佳琦對花西子的影響仍然巨大。此次“李佳琦直播間”事件后，花西子銷售額斷崖式下跌。

據蟬媽媽數據，9月10日前，花西子官方旗艦店銷售額在100萬元到250萬元間。9月11日后，花西子官方旗艦店銷量額跌至7.5萬元到10萬元間，跌幅高達九成以上。9月12日~18日，直播間直接停播。因此，有聲音稱，花西子成也李佳琦，敗也李佳琦。

不過，此次事件給花西子的警醒是：至少目前來看，花西子的高端化還很脆弱，由李佳琦帶來的“高端”幻象，一觸即破。

質疑價格貴的根本原因

追求高端并沒有錯，消費者也希望有高端的中國國貨品牌出現，國貨中也不乏高端品牌，但為何花西子的定價會遭到質疑？

美妝產品成本極低，更高的費用在于品牌、營銷，這本身就是一個品牌溢價很高的行業。溢價，簡單而言，是為實用功能之外的價值付錢。在化妝品行業，它可以是某項獨特的專利技術，也可以是長期沉淀下來的品牌價值。

在消費者看來，貴不是花西子的原罪?；ㄎ髯悠放圃硎?，79元的眉筆其實有三支，其中兩支是替換的，均價算下來約26元多一支。但消費者對其的詬病，表面看來在于“貴”，實際在于“不值得”。

一位使用過花西子散粉、眉筆、口紅、眼影等多款產品的消費者表示，花西子產品設計好看，營銷策略也很厲害，硬傷是產品不好用。另一位花西子消費者向《中國企業家》直言，花西子性價比不高?！八鼮槭裁促F？因為包裝、外殼好看吧?？诩t都趕上大牌了?！?/p>

公開信息顯示，花西子申請了177個專利，但其中超過一半是產品外包裝設計?；ㄎ髯哟_實美，但在消費者心中，它美在皮，不在骨。她們現在不再愿意為這種皮相的美買單。

一位業內人士告訴《中國企業家》，花西子想高端化沒有問題，但花西子根基淺，只是借助超頭部主播和各種營銷，短期內快速獲取公眾關注度，實現銷量快速增長，這實際是一種“彎道超車”。

“如今的市場環境下，大家都希望自己的每一分錢都花在產品本身上，而不是營銷、包裝。過去消費升級趨勢下，人們都追求品牌溢價，那是有利于國貨中高端的發展的。但現在這種模式必然受到影響?！彼偨Y，現在是返璞歸真的時代。

這也是連日來，各類國貨受到關注的原因。在李佳琦翻車后，蜂花、郁美凈、活力28等一批物美價廉的國貨品牌，接住了流量，迅速出圈，甚至把產品賣斷了貨。

上述人士認為，不僅如此，未來以超頭部主播的高傭金的模式也會發生改變。

在他看來，確實有品牌通過捆綁頭部主播，獲得許多流量，在品牌發展初期很快就嶄露頭角，吸引了大量的關注，同時也有很多老品牌因無法承擔高額傭金和坑位費，難以走到公眾面前?！艾F在各家平臺都在鼓勵品牌自播，盡量去控制超頭部主播的出現，實際是為了這個生態不要走向另一個畸形?！?/p>

事實上，花西子早已認識到問題所在。吳成龍曾說，“有人說花西子是網紅品牌，但我不太喜歡這樣的標簽。我們想把花西子做成一個長紅品牌，一個有長期主義價值觀的文化品牌?！?/p>

撕去“依賴李佳琦”“重營銷輕研發”的標簽，成為花西子迫切的動作。2022年初，有“中國化妝品研發第一人”之稱的李慧良加入花西子，這被視為花西子的轉折。

只是目前來看，要成為一個長紅品牌、文化品牌和高端品牌，花西子還有很長一段路要走。前提是，順利度過眼前的品牌危機。

花西子的危機時刻

在危機時刻，花西子顯然亂了陣腳。它用一封信把自己重新架回了輿論風暴中心。

9月19日晚，花西子發了封道歉信。道歉聲明一出，一片罵聲。外界對“花西子為何那么貴”的質疑，信中只字未提。400多字的道歉信，“啥也沒說?！?/p>

這再次把花西子推上風口浪尖，“花西子道歉不夠誠懇不夠實在”迅速登上熱搜。

作為“李佳琦直播間”事件的兩大主角：這兩周一直被架在火上烤的李佳琦，仍在繼續正常直播。而“躺槍”的花西子卻深陷了兩次危機：一次是來自用戶對其高端化定價的質疑；一次是外界對其內部管理水平的質疑。

據悉，這次事件被公司內部稱為，花西子成立以來最大的一次危機事件。有知情人士稱，內部為此幾乎快兩周未眠，關于如何應對危機，進行了無數次討論和爭吵。如今，公司內也正遭遇劇烈動蕩。

花西子道歉信公布當晚，即有花西子公關人士發朋友圈稱已離職。9月20日，花西子公關部或集體辭職登上熱搜。隨后，有媒體發現，花西子母公司宜格集團在當日發布了招聘品牌傳播專家和總監，年薪最高可超百萬元。該信息傳播開后，專家崗位在第二天被下架。

一方面公關部集體請辭；另一方面花西子也采取了自救行動。19日晚，花西子官方微博宣布將送出100份美妝禮盒和1萬支眉筆。第二天晚上，花西子創始人吳成龍親自下場，在朋友圈宣布，當晚在天貓花西子旗艦店直播間，花西子眉筆“只送不賣”，至少送出1萬份以上。不過，在這個風口浪尖上，花西子的“大方”并沒有安撫輿論，反而招來更大的風暴?！盎ㄎ髯雍罃S1萬份花西幣”迅速登上熱搜，有網友表示，“這個活動充滿了心機?！?/p>

關于員工離職等問題，《中國企業家》多次通過工商信息聯系方式，致電花西子方面，對方在得知記者身份后，表示“打錯了”，隨后將電話掛斷了。

另有知情人士向《中國企業家》透露，此次花西子遭遇的輿論危機，除了李佳琦事件及公司自身原因外，也有國外品牌的競爭對手在其中推波助瀾的因素。不過無論如何，這都顯示了這個迅速崛起的年輕品牌，無論是內部管理，還是應對危機的能力，都略顯稚嫩。

參考資料：

《李佳琦的獨角戲》，中國企業家，劉煒祺

《專訪花西子創始人花滿天：植根民族文化，志在百年品牌》，三聯生活周刊

《花西子“無效”道歉：錢沒花在公關上，小主播“應投盡投”，海外對標奢侈品》，藍鯨財經，郝妍 湯詩韻

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