【pg娛樂電子游戲官網】信用卡的中場戰事

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2023年第三季度，疫情的中場戰事陰影逐漸消散，不論是信用pg娛樂電子游戲官網線上的電商平臺數據，還是中場戰事線下商場餐館的火爆排隊場面，亦或是信用節假日期間顯著增長的機票和住宿費，無不顯示中國消費市場正在迅速復蘇。中場戰事

其中明星演唱會帶動城市文旅消費增長，信用成為了市場回暖的中場戰事顯著表征。數據統計顯示，信用2023年上半年有超19萬場演出，中場戰事除了能帶來近170億元的信用票房收入，大規模的中場戰事人群流動對于地方文旅的創收也幫助巨大。

當然，信用拋開明面上的中場戰事繁榮復蘇，一些更深層次的信用領域，也在暗流涌動。作為促進文旅消費，加大金融助力“擴內需”的重要幫手，信用卡不僅是居民消費生活和熱點的“晴雨表”之一，也是趨向消費復蘇的重要陣地。而這個相對“隱匿”的行業，訴說的卻是不一樣的故事。

存量時代，信用卡的一場“苦旅”

近十年，在中國居民消費爆發的趨勢下，中國信用卡市場一路高歌猛進，一直保持兩位數的增速，最高達到58%的年度增長率，最低時也有12%左右。

彼時，不論是線下銀行網點，超市電影院門口，pg娛樂電子游戲官網還是企業所在的商業大樓，推廣信用卡的銷售們都能吃到“時代的紅利”——拉桿行李箱、洗衣粉，甚至一盒雞蛋都能輕松獲得一批新客戶，完成月度開卡KPI。

而在移動支付普及后，招商銀行、平安銀行、興業銀行、民生銀行等商業銀行，通過銀行和信用卡APP等平臺，與線上線下各種用卡場景相鏈接，實現了規模和利潤的雙重擴張。最重要的是，通過沉淀了大量的用戶消費數據，商業股份制銀行在發卡量、消費總額、月活等方面，實現了和國有銀行齊頭并進，把握住了時代發展的機遇。

與此同時，硬幣的另一面正逐漸浮出水面。在疫情和監管的雙重影響下，傳統依靠流量和人口紅利的簡單粗暴式增長邏輯已現疲態。行業數據也開始持續走低。

根據央行數據披露，從2022年第四季度開始，信用卡市場已經連續三個季度發卡量下降。2022年末，信用卡和借貸合一卡在用發卡總量為7.98億張，同比下降0.28%。到了2023年二季度末，全國在用發卡總量7.86億張，環比下降0.59%，人均持有信用卡和借貸合一卡0.56張。

雖然疫情后消費復蘇來勢洶洶，但因為宏觀經濟環境下行的壓力，人們的消費習慣不可避免地趨向保守。年輕人紛紛“斷舍離”，開啟“低欲望”生活。

作為昔日銀行零售業務的賺錢利器，信用卡發卡數量和交易金額的持續下跌，使得銀行獲客焦慮與日俱增，不得不通過更加“內卷”的方式來爭奪存量用戶。一時之間，辦信用卡送山地車，辦卡請喝醬香拿鐵，辦卡當場返現金等活動此起彼伏。

“找到好客戶難，留住好客戶更難”。信用卡銷售人員抱怨，大家都想留住高價值的用戶，但現在開卡已經不再靠“掃樓”和“地推”，用戶對自身需求非常明確，即使有超值禮物也未必能打動他們。

種種數據和現狀表明，信用卡已經從增量時代進入了存量時代。這一時代的核心不再一味追求“數量”、而是放棄“規模情結”，追求“質量”。在新的發展邏輯和增長方式還未完全塑造成型，市場環境趨于嚴峻的背景下，信用卡從業者們紛紛開始采取更加“佛系”的生存策略。

在營銷動作的力度和聲量上，各大品牌較往年均有明顯的收縮。過往花樣頻出的營銷運營玩法，如今也轉變為偏保守的求穩經營方式。

當然，并不是賽道上的每一位玩家都在墨守陳規。在存量時代，也有許多不同的聲音出現。

今年平安信用卡除了延續演唱會跨界聯動營銷的動作之外，在產品和活動升級、重點客群經營、一站式綜合服務以及品牌建設上，都展現出了足夠高的聲量。招行信用卡也借助與“醬香拿鐵”的營銷合作以及“金九銀十”主題營銷活動積極推動消費潛力釋放、努力擴充品牌影響力。中信銀行和建設銀行則選擇與互聯網平臺合作，擴充受眾群體。

這些不一樣的聲音，也讓處在迷霧中的信用卡行業賽道，增添了許多光亮。

不一樣的聲音

演唱會和信用卡的結合，是信用卡賽道近年來在存量求穩環境下，較為吸晴的營銷之舉。而平安信用卡與陳奕迅世界巡回演唱會的跨界聯動就是其中的代表。

在2023年消費復蘇的過程中，演出市場對消費展現出了強勁的增長動力。大型演唱會、戶外音樂節成為今年節假日的熱門選擇。據有關部門數據分析，2023年全國營業性演出與去年同比增長400.86%，演出票房收同比增673.49%，觀眾人數同比增長10倍。

這也導致很多大型演唱會一票難求。此次陳奕迅Fear and Dreams世界巡回演唱會，從2022年12月開始，跨越疫情在全球各地公演。上海成為Eason闊別多年在內地巡演的首站，8月29日平安銀行信用卡官宣獨家冠名此站演唱會。9月3日官方售票平臺公開發售當天，開票即售罄。很多歌迷售罄后仍通過其他渠道持續搶票。

作為今年消費復蘇的重要表征，明星演唱會的相關話題在C端有著極高的討論熱度。借助此次合作契機，平安銀行面向銀聯卡用戶，以辦指定卡、推薦好友辦卡、消費達標/資產提升、網點打卡、好友助力等5種玩法，通過抽獎釋放出數千個購票機會。

不止于此，圍繞尋找金融和文旅領域的突破口上，平安信用卡無疑是賽道上起跑最早的玩家之一。

在去年中秋節，線下經濟還未完全復蘇之時，平安信用卡通過冠名周華健“朋友”線上演唱會的方式，為8967萬人獻上了一場久違的視聽盛宴。今年上半年，平安信用卡也借著北京區域在地化營銷，全程冠名陳佩斯主創的原創話劇《驚夢》全國巡演。同樣是在今年9月，平安集團成為了張學友"60+"巡回演唱會廣州站的特約贊助商。

從線上到線下，一年之內三次冠名，平安信用卡不僅在品質客戶、大眾消費者和行業中打出聲勢，彰顯出品牌的戰略底氣和實力，也是平安信用卡以開放包容的心態一步一步觸及各個領域，探索出更多與消費群體的溝通方式，從根源上助力提振行業生態。

文娛行業營銷的頻頻出圈，實際上只是平安信用卡今年高聲量、高質量經營的一個縮影。

今年1月，平安信用卡以卡面設計煥新開啟了逆行反擊的號角。兩個月后，六大類營銷活動一并推出，A+進階升級更進一步，今年7月，權益服務的升級，則讓平安信用卡完成了圍繞品牌、活動、產品的蝶變升級。而生活消費場景的拓展和產品權益的升級，也給予平安信用卡在客群精細化經營上更大的想象空間。

不論是“A+進階”升級還是冠名話劇、演唱會，平安信用卡一直有一條內在核心邏輯——即通過精準、高質量的營銷活動，在加強品牌建設的同時，深化與用戶在不同場景的連接，后續再通過高質量的客戶運營，增加客群粘性，優化客戶結構，實現高價值用戶的長期增長。這一系列舉措，成為了開拓信用卡業務的第二增長曲線的有效路徑。

近幾年來，各種互聯網借貸產品的低門檻，外加手機支付的便捷性，都讓更加“傳統”的信用卡有被冷落的跡象。2023年上半年的發卡量同比就足足下降了2100萬張。更加嚴峻的市場環境下，高標準、精細化的客群經營無疑是創造賽道新故事的源頭。無論是客戶忠誠度的提升、品牌影響力的擴張，乃至業務條線的良性循環都源自于此。從這一點出發，在客群上深化精細化經營，以及存量時代保持高聲量的平安信用卡，則更有希望為行業締造更多增長的源動力。

逆行的孤勇者

一個公認的事實是，目前的信用卡市場，正在經歷一場轉型的戰役：一邊是行業下行壓力下所帶來的生存空間被壓縮，另一邊是市場愈發強烈的“掃沉疴、去泡沫”的呼聲。機遇與挑戰并存下，逆行的道路，也逐漸有了更多光亮。

而勇于求變的基因，早在7年前，就在平安信用卡內部種下。2016年首次明確了向智能化零售銀行轉型的戰略目標后，平安銀行僅用四年就掀起了一場未雨綢繆的顛覆性變革，形成圍繞開放銀行、AI銀行、遠程銀行、線下銀行、綜合化銀行相互銜接并有機融合的零售轉型新模式，以及“智能化銀行3.0”的成功打造，為零售業務持續發展注入新動能。

從更細致的角度出發，在金融服務領域，消費者對于效率、集約性、協同性的要求越來越高。一站式金融綜合服務，逐漸成為了存量競爭的核心邏輯。

借助平安集團的生態資源，平安信用卡為客戶提供保險、投資、理財、貸款、健康醫療等“金融+生活”一站式綜合金融服務，并成為機構和客戶之間在消費場景、產業生態、異業聯動上的連接器。

而這種區別于其他玩家的差異化優勢也帶來肉眼可見的良性循環：信用卡業務一邊發揮著促進整體零售業務的“價值擔當”，一邊又成為品牌鏈接客戶、商戶、場景，實現心智卡位的“流量擔當”。而冠名演唱會正是起到了這樣“支點”的角色：提供流量入口的同時，還能聯動借記卡、理財等關聯業務，發揮事半功倍的效果。

金融服務不斷擴充自身觸達外界的途徑，與此同時，科技賦能的價值也正在被放大。尤其在同質化競爭泛濫的背景下，數字化轉型的成功與否也被視為信用卡下一場戰爭站位的關鍵。

如同綜合金融，科技賦能正是平安信用卡堅持孤勇行進的另一個指路標。從前期的獲客、辦卡激活、支付、后端的風控......科技、數字化，對于信用卡全流程業務都有著強覆蓋作用。借助“智能化銀行3.0”構建的科技底座，平安銀行業務部門能夠實現精細化用戶畫像，通過大數據分析和人工智能，反復提純并標簽化用戶數據，設置超五千個用戶標簽，使用戶畫像顆粒度更為精細。

除此之外，一站式激活、“一鍵即享”等服務、“個性化智能推薦平臺”的構建，以及在關鍵風控方面，首創的LEO實時交易風險評估系統，都是平安信用卡以客戶旅程為視角，將極致服務全方位、無縫融入客戶信用卡全生命周期的各個環節的表征。

再次回溯整個信用卡行業，和四處潛伏的挑戰相對的是，機遇也在應運而生。國家大力實施擴大內需戰略，信用卡作為鏈接消費者和商家的紐帶，是促消費擴內需的有力工具。作為銀行觸達零售客戶最直接的渠道，信用卡業務仍舊是銀行最為器重的零售陣地。

從優化客戶結構，到精細化運營提升服務體驗，再到協同集團優勢打造一站式金融服務和堅實科技底座，平安信用卡看似“另類”和“有違常理”的打法，實際上能夠從品牌15年發展的長河中尋覓到蛛絲馬跡。

四年前，Eason將腦海中突然浮現的兩個單詞“Fear”和“Dreams”定為巡回演唱會的主題。這一主題同樣適合形容如今的信用卡市場，盡管“零售之刃”有短暫失色的跡象，但在更多玩家共同逆勢而為之下，信用卡行業終將渡過這段寒冬。