中新網11月3日電(中新財經記者 吳濤)據“工信微報”公眾號3日消息,工信工業和信息化部近日通告2023年第三季度電信服務質量情況。手機速率其中提到,用戶pg電子·(中國)娛樂官方網站2023年第三季度,文件5G手機用戶文件平均下載速率超139Mbps。平均 “工信微報”公眾號截圖
另外,下載工信部還表示,工信第三季度,手機速率8家企業投訴處理及時率未達到相關要求,用戶工信部已督促相關企業妥善處理;20家企業被納入電信業務經營不良名單;63款不良手機應用下架。文件
優酷等8家企業投訴處理及時率未達到相關要求
2023年第三季度,平均互聯網信息服務投訴平臺收到的下載互聯網用戶投訴中,服務功能類投訴占比51.1%,工信客服渠道類投訴占比20.2%,手機速率個人信息保護類投訴占比13.8%,用戶pg電子·(中國)娛樂官方網站其他類投訴占比14.9%。
在接入平臺的169家互聯網企業中,NGA玩家社區、優酷等8家企業投訴處理及時率未達到相關要求,度小滿、企查查、支付寶等投訴量增長較快,工業和信息化部已督促相關企業妥善處理用戶反映的問題。
20家企業被納入電信業務經營不良名單
工信部還深入推進垃圾信息治理,進一步規范端口類短信息服務。開展APP侵害用戶權益整治,公開通報54款違規APP和SDK,對發現問題的195家企業予以信用記分。各地通信管理局加強監督執法,20家企業因受到行政處罰被納入電信業務經營不良名單。
63款不良手機應用下架
2023年第三季度,不良手機應用有效投訴中,涉及網絡安全問題的投訴占比52.9%,涉及個人信息及權限問題的投訴占比25.5%,涉及信息安全問題的投訴占比21.6%。通過行業自律,中國互聯網協會聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的63款不良手機應用進行了下架處理。
2023年第三季度,平臺類垃圾信息用戶投訴中,涉及貸款理財類投訴占比54.5%,涉及保險推銷類投訴占比9.2%,涉及教育培訓類投訴占比7.8%,涉及零售推銷類投訴占比7.7%,其他類投訴占比20.8%。工業和信息化部督促相關電信企業對相關線索進行了核查處置,將涉及源頭營銷的問題線索轉相關行業主管部門處理。
5G手機用戶文件平均下載速率超139Mbps
第三季度還開展了服務質量測評。對地圖導航、網絡視頻、應用商店、即時通信、網盤服務、信息資訊等6類互聯網信息服務開展用戶滿意度指數測評。其中,地圖導航、即時通信服務滿意度指數排名靠前。
數據顯示,5G手機用戶文件平均下載速率超139Mbps,固定寬帶用戶訪問網站的平均首包時延為0.08秒,觀看視頻的平均首次播放時延為0.56秒,用戶體驗為優。(完)
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