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雙十一向來是電商物流的兵家必爭之地。
從第一屆雙十一到今年已經是歸低第十五年,雙十一早已成為消費者一個習慣性消費節點。買貴買貴pg電子官方網站只是京東價本從最初的低價狂歡,到眼花繚亂算不過來的歸低優惠活動,再到“低價感”缺失,買貴買貴消費者越來越理性,京東價本“激情下單”的歸低時代一去不復返。
就像京東零售CEO辛利軍在京東雙十一啟動大會上所說的買貴買貴,“可以買貴的京東價本,但不能買貴了。歸低”
隨著消費理性回歸,買貴買貴今年的京東價本雙十一也出現了新變化,主打一個“返璞歸真”,歸低各電商平臺血拼“低價”。買貴買貴
“低價”大比拼
“低價”已經成為各個平臺今年雙十一的關鍵詞。
不同于往年的預售開場,今年京東雙十一沒有預售,“現貨開賣”,全程價保覆蓋超8億商品。為更好地滿足消費者對極致性價比的需求,京東雙十一除了跨店每滿299元減50元福利,還可疊加20元補貼。參與京東百億補貼的商品較今年618實現2倍提升,9.9元包郵、秒殺頻道的低價商品數量也大幅擴容。
天貓和抖音也相繼推出優惠。pg電子官方網站天貓在跨店滿300減50的基礎上,首次大規模推出官方直降,不用湊單,一件就打折,預計將有超過8000萬商品降至全年低價。抖音也推出官方立減,單品價格直降15%起。
為什么各個電商平臺血拼低價?中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇對鈦媒體APP表示,雙十一各大電商平臺爭搶“全網最低價”的原因有多方面。首先,雙十一是中國最大的購物狂歡節,各大電商平臺都希望通過低價促銷吸引消費者,增加銷量和市場份額。其次,低價促銷可以提高品牌知名度和用戶忠誠度,吸引更多用戶在雙十一期間購物,從而形成良好的口碑效應。此外,電商平臺也可以通過與品牌商家合作,獲得更多的優惠和補貼,以降低商品成本,進而提供更低的價格。
“低價”對電商平臺來說是吸引消費者關注、提高銷售量和獲取市場份額的有效方式?!斑@種(低價)競爭意味著電商市場仍然存在著機會,也反映了電商行業的競爭激烈程度?!币晃恍袠I專家也對鈦媒體APP分析道。
低價給電商行業帶來了什么?洪勇認為,低價的本質是為了吸引消費者購買,并在一定程度上犧牲了利潤。通過低價促銷,電商平臺和品牌商家可以在短期內獲得更高的銷量和市場份額,提高品牌曝光度,積累用戶忠誠度。但低價并不意味著產品質量的降低,只是在特定時間段內提供更具競爭力的價格。
洪勇指出,應該警惕過度追求“全網最低價”可能會導致的惡性競爭。在為了爭奪用戶而不斷壓低價格的情況下,電商平臺和品牌商家可能面臨利潤下降、資金緊張等問題。同時,惡性競爭還可能導致一些商家采取不正當手段,如虛假宣傳、售假等,損害消費者權益和市場秩序。
從消費者角度來說,最低價不一定能真正給消費者帶來實惠。雖然消費者在購買商品時會追求低價,但是有時候低價商品的質量和服務可能無法得到保障。此外,如果消費者只關注低價而忽略了商品的質量和服務,可能會導致購買到不合適或者不耐用的商品,最終浪費了金錢和時間。
中國消費經濟學會學術委員會副主任、北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤教授對鈦媒體APP表示,“從消費者角度來說,他們最講究的是“性價比”,即好東西但不貴,實實在在,這是我們所提倡的新時代競爭氛圍和營商環境?!靶詢r比”高,不等于低價質次,而也可能是高價質高服務也好。當我們把競爭的焦點由低價競爭轉到商品質量、品質、品牌上來的時候,當我們的競爭由低價競爭轉向低成本競爭上來的時候,我國的市場經濟就進入到了一個新的發展水平,這也是高水平市場經濟的要求?!?/p>
他認為,“‘全網最低價’是給消費者保證其價格是最低,如果各個平臺都提出‘全網最低價’,這樣就會導致大家相互低價競爭,最終誰的價格最低,必然導致最后受到損失的是平臺上的商家。在新時代,可以提‘全網最低成本’,鼓勵人們去降低成本提高效益,有利于保護商家的利益,同時,最終也是保護消費者利益,使其得到真正的實惠,而不是名義上的低價。使性價比更好地滿足消費者和用戶的需求?!昂秘洸毁F”,這是我所提倡的高水平的市場經濟的本質內容?!?/p>
“真低價”與“假低價”
如何確保價格打折,但品質、服務不打折,做到真正的低價?這里面需要平衡的是消費者、平臺、品牌商家三方的利益。
辛利軍在雙十一啟動大會上表示,京東的低價,首先要讓用戶放心,在為用戶提供低價商品的同時,更要提供優質的品質和貼心的服務保障,是能夠真正提升消費體驗的低價;京東的低價,也要讓合作伙伴放心,不以犧牲合作伙伴的增長為前提,不以壓榨合作伙伴的利益為代價,是能夠幫助廣大合作伙伴真正實現健康增長的低價;京東的低價,更要讓行業和社會放心,不損害行業的健康發展,通過建立起“優質低價商品供給、滿足消費需求、商家掙錢”的正循環,是讓用戶、合作伙伴和社會都能受益,真正能夠促消費,激發消費市場活力的低價。
在京東看來,低價是一種系統化的綜合能力,其根基在于供應鏈。低價表象的背后是立足于供應鏈更低的運營成本和更高的運營效率。
在供應鏈成本上,京東通過自有客、自營物流,提升商品流轉時效,拉低周轉成本。以京東物流為基礎,京東構建了貨網、倉網、云網“三網通”體系。據了解,通過京東數字化供應鏈,沃爾沃庫存周轉率提升50%,經銷商供應率提高至98%以上,實現30%以上經銷商配送時效提升。從成本到時效到服務,供應鏈一體化打開了京東更多的“可能性”。
今年京東的一系列變化都圍繞“成本效率和體驗”。從內部組織架構看,為了支撐戰略與業務發展,今年上半年京東對零售及物流等業務板塊進行了近年來最大的組織架構調整。
京東零售取消了事業群,原事業群下的各個事業部按照細分品類成立了經營單元,品類負責人擁有了更大的經營決策權和人事任免權。京東物流則取消了原來的7大區域,改為以省份為經營單元,各省級擁有更多的經營決策管理權和人事任命權。
據許冉公開表示,“調整之后,擁有數萬名員工的京東零售,從最基層的采銷員工一直到京東零售的CEO之間,只有三個管理層級,成為同類規模企業中架構最扁平的公司”。
在技術戰略上,京東6年時間投入超過1000億元。京東提出了三個重要技術支撐。第一是解決集團內部大規模人力所帶來的效益問題。數字技術在供應鏈的全流程的深度應用,全面服務京東的貨、倉、云三網通的供應鏈體系構建。第二是組件化、模件化、模塊化,將技術搭建能力對外輸出,向第三方的公司賦能。第三是對前沿技術進行探索和開展有序的創新。圍繞供應鏈場景,加快供應鏈數字技術在各個行業、產業相關場景的應用落地。
京東零售CEO辛利軍此前也公開表示到底什么是“低價”,“一直以來,京東推崇的低價,不是靠以次充好、缺斤少兩、偷奸?;?,換來的‘假低價’;而是靠誠信經營,持續在供應鏈里‘擠水分’,把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作伙伴,能夠真正促消費,激發消費市場活力的‘真低價’?!?/p>
從商業邏輯的角度來講,降價可以從三個層面進行,一是通過優化供應鏈,降低采購成本,包括提高采購效率、降低庫存等;二是通過提供差異化的自有商品和服務,包括提供優質的商品、創新的款式、定制化的服務等吸引消費者;三是通過技術創新,提高運營效率,降低運營成本,包括采用先進的電子商務技術、人工智能、大數據分析等。
“越來越卷”的原因更多在于,電商平臺品類趨同,用戶非常重合,因此用戶、商家已經成為平臺最重要的“守護對象”。就像辛利軍所說,“京東的低價,不只要幫消費者把商品價格打下來,也要讓廠商賺到錢?!?/p>
“低價”與“全網最低價”有著本質區別。中國消費經濟學會學術委員會副主任、北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤教授表示,電商平臺要實現質量、品質、品牌基礎上的“最低價”,降低成本基礎上的“最低價”就是真正的低價、誠信的低價,而且這種低價是相對而言的,不是最低價,也不可能是最低價,如果大家都是“最低價”,我們的競爭就會進入到了過度競爭的狀況,就會出現相應的問題了,更不可能形成良性循環的可持續發展?!白畹蛢r”很可能會使商家的利益受到損失,同時消費者的利益也可能受到損失;消費者不可能得到真正“性價比”的商品、服務、體驗;市場競爭也可能會走入歧途。
從這個角度出發,今天的電商行業應該追求的不是所謂的“最低價”,而是通過技術革新、供應鏈優化打造的極致性價比的“低價”,實現三方共贏。
(本文首發鈦媒體App,作者|楊秀娟,編輯|房煜)
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