紅網時間新聞8月31日訊。湘潭心(通訊員 劉梓禎)“姑娘,農商難題暖人我爸前幾天剛過世了,銀行pg電子官方網站可是破阻他沒告知咱們存款暗碼,我現在想取出他名下的止解存款,要怎么做呢?”近來,上門某客戶倉促來到湘潭農商銀行荷塘支行表達自己的服務訴求。
在作業人員的湘潭心問詢下得知,問女士家庭狀況特別,農商難題暖人父親與其母親離婚后與她人再婚,銀行其愛人現坐落鶴嶺鎮,破阻pg電子官方網站腿部癱瘓無法抵達網點處理已故存款支取事務,止解若上門還需聯絡表叔領路。上門了解狀況后,服務該支行第一時間問詢總行及公證處,湘潭心重復編寫以保證托付聲明及村委會證明的嚴謹性,并為客戶注冊“綠色金融服務通道”,于次日13點一起前往鶴嶺鎮嚴家塘進行上門核實作業。
鶴嶺鎮嚴家塘間隔荷塘支行29公里,約46分鐘車程,抵達鎮上后還需步行一段山路,山路波動,彎彎繞繞,抵達白叟家中現已兩點半。抵達后,作業人員敏捷進行身份核實,幫忙填表、簽字、蓋章、攝影及錄制視頻,掛失材料很快便預備完全,隨后叮嚀問女士帶好悉數材料,與作業人員一起回來支行。
事務處理完成后,問女士急速感謝道:“你們不只能去那么遠的當地上門服務,并且服務態度還這么有耐性,謝謝你們啦,不愧是咱們老百姓自己的銀行呀!”氣候雖熱,準則雖冷,但荷塘支行一向將“熱心、誠意、仔細、交心”融于一爐,“想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需?!弊尅袄浔钡臏蕜t顯示出了溫度,用實際行動加深了銀行與客戶之間聯系的親密度。
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