【pg娛樂電子游戲官網】7*24小時不打烊有問必答——婁底住房公積金智能客服“小金”上線

婁底新聞網訊（通訊員 黃紫薇）“您好，小金我是不打婁底市住房公積金管理中心的智能客服，很高興為您服務。問必pg娛樂電子游戲官網請問您有什么問題需要咨詢呢？”“請問辦理購買期房提取公積金業務需要的答婁底住材料是什么？”“申請人身份證原件，住房公積金卡或本人已發生存取業務的積金銀行卡（存折）原件，房地產管理部門備案登記的客服購房合同、契稅完稅憑證或購房首期付款收據原件……”近日，上線繳存職工謝女士通過“婁底住房公積金”官方微信與智能客服進行對話，小金感受了有問必答的不打暢快體驗，“智能客服很智能，問必住房公積金業務一問便知。答婁底住”

據悉，積金市住房公積金管理中心聯合招商銀行婁底分行，客服pg娛樂電子游戲官網依托于人工智能、上線大數據技術，小金建成并推出智能客服——小金，將公積金相關熱點問題整理為“問答式”數據知識庫，旨在提高咨詢服務效率，通過全面梳理高頻事項，確保答案標準化、規范化，逐步實現住建部提出的住房公積金數字化發展的目標。

用戶首先關注微信公眾號“婁底住房公積金”，點擊下方“便民服務”菜單，選擇“智能客服”菜單項即可訪問。自小金上線以來，截止至9月27日，訪問人數2113人次，用戶累計提問6900次，小金可回答包括公積金提取、貸款、繳存、業務網點等四大類常見問題，能滿足用戶常規的咨詢需求，為用戶進行精準詳細的咨詢解答，實現“7×24”小時精準貼心的線上咨詢服務，隨時隨地為用戶答疑，用戶自助咨詢不受時空限制。

及時回應群眾關切，婁底市住房公積金管理中心人工與智能服務雙管齊下，根據群眾需求，做出科學決策。智能客服上線后，在非工作日期間，也可以利用小金咨詢公積金政策、業務問題，智能客服隨時答疑。下一步，管理中心還將繼續提升智能客服服務能力，為群眾提供更加便捷優質、有溫度的住房公積金服務。