【pg電子官方網站】“雙節”客運一線列車長：十五載如一日守護美好出行

　　中新網溫州9月30日電(奚金燕 謝燁)“歡迎乘車，雙節請注意腳下安全?？瓦\”9月30日14時30分，線列pg電子官方網站在浙江溫州站站臺上，車長出行浙江交通集團金溫鐵道公司K1396次列車列車長王艷麗正組織旅客有序上車。載日自19歲從事列車乘務工作以來，守護這是美好王艷麗在列車上陪伴旅客度過的第15個國慶假期。王艷麗組織旅客有序上車。雙節謝燁 供圖

　　王艷麗隸屬金溫鐵道公司太原車隊，客運目前擔任列車長一職。線列她值乘的車長出行pg電子官方網站K1396次列車運行全程2017公里，自南向北橫跨浙江、載日安徽、守護河南、美好山東、雙節河北、山西6個省份30個大小車站，單程在30小時以上。

　　“列車跑在路上的時間越長，我們跟旅客的接觸時間也更長?！弊鳛榱熊嚿系摹按蠹议L”，列車長最重要的職責便是統籌全車的旅客出行服務工作。每逢節假日，老年兒童旅客增多，為保障旅客平安順利出行，王艷麗和班組乘務員事無巨細，絲毫不敢大意。

　　15時54分，K1396次列車?？空憬愃嗵镎?，王艷麗像往常一樣在站臺上組織旅客上下車，遠處走來的一位老年旅客吸引了王艷麗的目光。她立即上前耐心詢問，當了解到老人沒有同行人員，又攜帶大件行李后，王艷麗一手接過一大袋行李，并走在老人前方，領著她走向座位。

　　列車發車后，王艷麗耐心地向老人介紹列車設備設施，乘車注意事項和她的到站時間，并囑咐車廂乘務員重點關注。因為工作原因，列車長需要來回在各節車廂巡視，但老人的情況始終是王艷麗心頭牽掛的事。

　　列車乘務工作，往往在細致中體現溫情?！拔覀兙拖喈斢诶夏曷每偷摹照取?、小朋友的‘臨時媽媽’?！痹谕跗G麗看來，貼心的服務一直是金溫鐵道公司對外展現形象的“窗口”。

　　截至目前，在金溫鐵道公司的各趟列車上，愛心百寶箱、媽媽驛站、小候鳥志愿服務隊等系列暖心服務得到了眾多旅客的好評。僅王艷麗所在車班，今年就收到12306表揚工單36件和34封感謝信?！伴L途列車不同于高鐵，列車雖慢，但服務絕不怠慢，只有急旅客所急，想旅客所需，才能讓旅客舒心、滿意?！蓖跗G麗說道。

　　今年中秋國慶“雙節”疊加，又逢杭州亞運會舉辦，探親、旅游、觀賽等客流強勢復蘇，預計溫州站到發旅客在5萬人以上，與去年同期相比，增幅達104.5%。為了應對小長假期間的大客流，金溫鐵道公司各車班已提前做好預想，對列車的安保、服務禮儀、作業流程、應急處置等基礎內容開展針對性培訓，確保以良好的形象和優質的服務保障杭州亞運會及中秋國慶雙節期間的旅客安全運輸。

　　“我和我的祖國，一刻也不能分割……”17時許，熱鬧的餐車里傳來了動聽的歌聲，這趟途經西柏坡、棗莊、太原等多個革命老區的列車，正穩穩駛向遠方。為了讓假期出行更加便捷，鐵路服務更加溫馨，王艷麗和無數鐵路人堅守一線，守護鐵路運輸安全，溫暖旅客旅途。(完)