銀行整合、優化金融服務的整合注銷進度持續更新,不少銀行直銷APP正在加速合并、銀行pg電子官方網站注銷。整合注銷
撰文|徐不醒
出品|支付百科
近日,銀行寧夏黃河農商銀行和江蘇紫金農商銀行發布公告說明,整合注銷將對旗下直銷銀行APP進行下線或合并操作,銀行據了解,整合注銷銀行APP下線或者合并后,銀行原業務可在其手機銀行APP辦理,整合注銷銀行APP正向“唯一”趨勢轉化。銀行
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集體縮減APP規模
本次兩家銀行公告中,整合注銷pg電子官方網站紫金農商銀行表示旗下手機銀行APP與直銷銀行APP在2023年10月8日全面整合、銀行優化升級。整合注銷
黃河農商銀行則表示在9月26日下線黃河銀行金喜鵲直銷銀行APP,原業務可在手機銀行APP進行辦理。在此之前,黃河農商銀行還提前發布了清理金喜鵲直銷銀行存量賬戶的公告,對于零余額的存量賬戶進行批量注銷,后續清空余額的賬戶也將自動注銷,且銀行不會提供已注銷賬戶的恢復啟用服務。
另外,郵儲銀行的郵e貸、興業銀行的興油寶和錢e寶、招行的招銀匯金APP、錦州銀行的錦州之家等等十余家銀行都對旗下APP進行過注銷備案,不過銀行APP注銷并不意味著原有業務消失,而是遷移到了手機銀行APP,用戶不會失去原APP的業務服務。除APP之外,銀行小程序也出現了類似的遷移。
從銀行業的發展來看,APP及小程序規??s減可能涉及多種原因。
一,可能是部分銀行在研發APP技術投入不足,難以滿足用戶辦理業務的需求,因此選擇注銷部分APP。
二,過多的銀行APP會分攤銀行總流量,將多個銀行APP進行整合、優化升級,更有利聚集流量,更好地為客戶提供服務。
三,用戶使用銀行APP需要提交大量身份材料,過多銀行APP不僅有泄露客戶身份信息的風險,還會徒增管理成本。
不論是出于經營盈利,還是維護口碑方面,銀行設立過多銀行APP不僅很難實現特別突出成績,還會出現不少潛在的風險危機,因此將銀行APP縮減、統一,是目前對銀行最有利的改變。
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銀行APP走向精簡
近年來APP縮減過程中,有不少銀行向有關部門申請APP注銷備案,決定縮減APP數量,而銀行集體關注銀行APP的運營發展,很可能是受到數字經濟的影響。
數字經濟讓銀行更加注重線上業務的發展,因此打造APP、小程序等線上服務矩陣成了銀行在存量市場競爭的重要策略。
在早期,銀行APP垂直分化較多,比如貸款類、理財類、信用卡服務等都可能被單獨設立APP或小程序,查詢銀行APP數量發現,工商銀行旗下APP大概有9個,建設銀行旗下APP多達十余個,還有多數銀行旗下APP數量在兩個以上,銀行APP太多并不能帶來過多的優勢。
早先銀行可能對以上各類APP賦予引流意義,認為銀行APP越多越能實現其價值,不過從實際情況來看,銀行APP的運行本身就要依靠銀行自有流量,APP多反而會分流。
大型銀行在引流上優勢更大,哪怕分流也有不錯的效益,但中小銀行與大型銀行的流量差距較大,設立過多APP或者小程序用處相對較低。尤其是銀行數字化轉型后更注重線上業務的發展,不少銀行重點打造手機銀行APP,并為后者“無限”賦能,基本所有業務服務都能在手機銀行APP上實現。
又基于手機銀行APP功能全面、服務更優質等多重特點,原本被分化的流量重新聚合,其余垂直型銀行APP的作用反而降低,銀行APP也就向著“唯一”趨勢發展。
銀行APP不僅被銀行持續賦能,也在向著唯一精簡化改變,一個APP就能解決的問題反而能帶來更高效的回饋。
銀行對APP的布局,其實也是對自身資源的利用,當手機銀行APP的功能盡可能地取代銀行線下服務時,再結合線上快捷方便的優勢,手機銀行APP還能為銀行節省更多的成本。譬如減少下線網點的數量、柜臺員工的數量等,不過也要招聘更多的技術研發與網絡服務的人員來維系手機銀行APP的運行。
總的來說,數字經濟正在加速銀行線上發展,未來手機銀行APP的功能只會更加全面,其余未達到現象級別的銀行APP將被逐步縮減,這將是銀行業務發展的重要趨勢。
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