太low不是低俗帶貨你的錯????????????????????????????????????????
文 | 陳首丞?????????????????????????????
編 | 園 長
習慣于搞“翻車式帶貨”的瘋狂小楊哥,在輿論上真翻車了。小楊
雙十一大促期間,惹怒pg娛樂電子游戲官網瘋狂小楊哥旗下女主播“紅綠燈的低俗帶貨黃”(下文簡稱“小黃”)因為帶貨一款圣羅蘭的氣墊引發爭議。在直播間中,小楊“小黃”披頭散發、惹怒表情猙獰,低俗帶貨手中拿著印有圣羅蘭品牌標識的小楊氣墊。相關畫面被錄屏并二次傳播到其他平臺,惹怒引起了部分用戶的低俗帶貨不滿。
一條小紅書的小楊熱門筆記寫著,“到底誰在看這樣的惹怒直播?”評論區中也不乏對此不滿的跟帖,“品牌形象不要了嗎?”更有甚者則陰陽怪氣地看熱鬧道:“大牌們都這么搞吧,低俗帶貨把自己的小楊價格搞下來,然后我再去買。惹怒”
這種輿論的背后,隱隱約約透露著一種行業潛規則。大牌們的產品價格往往是靠多種因素維持的,其中之一就是品牌們花了大價錢去傳遞的品牌形象,用戶們使用這樣的產品,不僅僅是在使用產品本身,也是在選擇與產品的品牌相匹配的一種符號和生活方式。
“低俗”帶貨,顯然不僅僅讓品牌固有的忠實粉絲不滿意,也打破了品牌苦心經營多年的品牌形象。對于品牌方和帶貨主播來說,都不是一個好選擇。
當然,pg娛樂電子游戲官網瘋狂小楊哥背后,正在狂飆猛進的三只羊MCN或許無暇顧及到這種短期的品牌負面輿論。據新抖數據,僅紅綠燈的黃這一賬號,一個月帶貨GMV就超5000萬。其粉絲過億的主要賬號“瘋狂小楊哥”更是一個月帶貨超過1億元。
增長似乎可以掩蓋一切問題,但對問題的忽視,或許會遏制公司的進一步增長。
帶貨低俗,是小黃的錯嗎?????????????????????????????????
當被問到聽說這個事件后第一時間的反應時,興趣電商Top品牌服務商、愛拍內容科技CEO黑牛的回答是,“我不care?!?/p>
這種不care的態度來自于他對小黃及其背后團隊三只羊的熟悉。長久以來,三只羊MCN旗下的主播大多奉行這種“瘋狂”的帶貨模式,上至公司旗下最大的IP——瘋狂小楊哥本人,下至其公司旗下每一個主播,一直以來給觀眾提供的都是這種無厘頭的內容。
因此,小黃的直播間呈現出這種被稱之為“低俗”的內容,其實并不讓人意外。這種“瘋狂”的帶貨模式,一方面可以在直播間流量內卷的時候拉來免費的流量;另一方面,對商品的暴力測試,也能抬升用戶對商品的質量信任感,進而拉高直播間的GMV。
小楊哥以往的“瘋狂帶貨”
在以往,這些做法幾乎屢試不爽,某種程度上,也是其發展壯大至今,直播間月GMV破億的最大助力之一。
然而,同樣的做法,未必適應所有品牌。對于YSL的忠實粉絲來說,小黃的帶貨方式卻有些“掉價”。一位接近美妝行業的從業者告訴刺猬公社,YSL是法國的奢侈品品牌,長久以來的品牌形象是高端、優雅的,與小楊哥的直播間畫風完全不符。
顯然,這樣的帶貨方式引起了部分品牌忠實用戶的不滿。一位用戶發帖表示,這種做法把原價600塊的YSL氣墊賣得像9.9的山寨品一樣。更為嚴肅的指控,則認為小黃的故意搞怪,有侮辱女性形象之嫌。
一些針對“小楊哥”的負面評價
黑牛認為,這本質上是選品不符合用戶的心理預期帶來的沖擊。但錯不在主播本人,而是品牌方的失誤,即圣羅蘭的相關直播招商人員找錯了人。
這某種程度上來源于品牌方的增長焦慮,廣告圈博主姜茶茶就在微博分享了一位品牌方營銷人員的案例。外企領導對于中國市場缺乏了解,只是粗略地知道直播電商是當下品牌增長的重要渠道,因此寧愿折價也要上超頭直播間,最終反而影響了品牌的價格定位,造成了長期的虧損。
具體到小黃直播間中的案例,也同樣如此。美妝品牌本身是希望能夠吸引足夠多的客戶群體去購買產品的,600元的氣墊也并非一個普通人高攀不起的價格。從直播招商角度來講,將產品放到一個銷售能力強的渠道,是一個無可厚非的選擇。
只是,最終小黃的“帶貨慣性”撞上了圣羅蘭的品牌慣性,猶如兩輛巨大的卡車誰也不讓撞到一起,最終造成了小黃口碑受損,圣羅蘭品牌調性降低的雙輸局面。
不過,這是一個注定雙輸的結局嗎?是不是說明,圣羅蘭這樣的高端品牌,注定無法和“低到”塵埃里的瘋狂小楊哥們合作呢?
品效一體的另一面????????
實際也并非如此。
黑牛表示,如果小黃在直播間中只是單純地銷售、正經的講解產品,并不會招致用戶的反感。他舉例道,小黃的直播間中,可以先用“惡搞”的帶貨模式去講解一些日常的品,等到一些相對格調更高的產品時,再恢復正常狀態。
這樣的話,小黃的直播間就僅僅是一個“銷售渠道”,而非一個品宣場所,也就自然不會造成負面效果。當然,由此帶來的直播間流量減少,則是另一個問題。
他對此進一步解釋道,“帶貨有兩種行為能力。一個是帶貨,另一個是品牌宣傳。如果歐萊雅選擇和小楊哥合作,讓其帶貨,這本質上是一種銷售渠道,不是品牌宣傳。但如果歐萊雅選擇小楊哥做代言人,這就涉及到品牌宣傳了?!?/p>
“對于品牌方來說,他只能控制自己對外的發聲和品牌形象的搭建,但無法控制銷售終端每一個‘柜哥柜姐’長什么樣。實際上也不需要刻意控制,對于用戶來說,柜哥柜姐或者私人賣家,也僅僅是一個銷售渠道而已,無法代表產品和企業的品牌形象?!?/p>
不過,這種語境成立的條件,是銷售渠道沒有將個人的內容審美加在品牌上,給用戶造成誤解,認為這種類型的創作內容是品牌認可的內容。而瘋狂小楊哥旗下主播“紅綠燈的黃”,正是在這里犯了忌諱,讓用戶產生了誤解。
當然,用戶之所以會對小黃的帶貨行為產生誤解,將小黃的直播帶貨行為看成是一種品牌代言行為,則出于另一個長久以來的問題:抖音并不只是一個單純的帶貨平臺,作為內容電商平臺,內容很容易進一步影響消費者的心智,進一步影響到品牌價值。
從正面的角度講,這是一種“品效一體”,如同淘寶直播間中,李佳琦和品牌的合作往往還附帶有肖像授權一樣。抖音直播間中,大主播對品牌的銷售,也同樣附帶有品牌代言的意味。主播本人的品牌價值,甚至還能促成自有品牌的誕生,如東方甄選的自有品牌,以及三只羊學習的小楊甄選等等。
但品效一體的另一面,則也意味著,用戶并不會將直播間中的銷售單純地看作一種“賣貨”,而會將其理解為是一種品牌行為。這也就導致大主播的“出格”直播,會進一步被品牌的忠實粉絲聯想到品牌本身上,最終帶來如“小黃”一樣的翻車事件。
黑牛也表示,長久以來,許多品牌僅僅是將抖音電商當作銷售渠道,而非品牌宣傳渠道。而這件事則給許多品牌提了個醒,抖音電商的直播帶貨,是有可能影響到消費者心智的。
當然,這包含正反兩方面,主要看主播和品牌會如何運作。
狂飆的三只羊,剎不住車???????????????????
億邦動力在專訪三只羊CEO杜剛的時候,曾提到一個細節:在三只羊的合肥大樓外,有不少主播鏡頭對著三只羊的大樓直播,依然能夠蹭到不少流量,賣出不少貨。
這種場景曾經在另一個主播身上發生過,兩年前,快手一哥辛巴宣布復出的時間段,上百位主播在辛巴的廣州總部外拍攝直播,部分主播得到了授權進去了大樓,并因此沾到了辛巴的紅利。
兩個相似的場景將兩個不同的人鏈接到一起,人們在討論瘋狂小楊哥的爆火時,往往也會說一句,這個人挺快手的。
事實也確實如此,與整個社會的商業氛圍不同,辛巴習慣于和自己的簽約主播師徒相稱,瘋狂小楊哥也是如此。辛巴喜歡將商品直接拆開展現成分,小楊哥對商品的檢測同樣“瘋狂”,辛巴在快手被人稱之為“土味”,小楊哥同樣也是抖音中較“土”的那種主播。
辛巴曾炮轟媒體沒有公信力,小楊哥背后公司也鮮有接受媒體的采訪。其CEO杜剛在唯一一次公開講話中表示:“我覺得這個事情對我們的業務經營似乎也沒有影響,反而只要你講話,一定會有輿論產生,所以我們很多時候選擇閉嘴?!?/p>
更加相同的情況,則發生在最近。辛巴曾經一度處于風口浪尖上,而瘋狂小楊哥最近一直處于輿論中心。除了相對負面的“低俗帶貨”之外,不久前在直播間中炮轟“李佳琦控制低價”,也讓其和李佳琦一起上了熱搜,引發了大眾對于全網最低價的再次討論。
再往前數,則是吸收網紅李炮兒加入,成立沈陽分公司;號稱每個月發5000萬工資,線上剪輯師9000多名;以及被打假達人王海打假等等。幾乎每一次,圍繞著小楊哥的新聞總能登上熱搜,引發用戶的一輪又一輪討論。
這種相似性某種程度上也對應了辛巴曾經遭受的詬病。辛巴的“任性”引來了輿論的口誅筆伐,而瘋狂小楊哥的“瘋狂”也同樣如此,在過去,這種瘋狂尚且局限于抖音一隅之中。但現在,這種瘋狂被更多的人看到并反感。?????????????????????????
鮮有回應的三只羊有著一種默默做事的樸實感,這某種程度上也是其高速增長和迅猛擴張的原因。他的高速增長則進一步掩蓋了公司的既有問題,在強大的銷售能力下,一切對其的指責都顯得蒼白無力:你說他有問題,那為什么他還能發展這么快?
但顯然,帶貨主播“小黃”的翻車,給三只羊的完美故事撕開了一角。長久以來的“低俗”帶貨,在逐漸將其捧上頭部電商機構的同時,也讓其開始接受越來越多的目光的審視。負面輿論由此而來,對其的負面印象也就此種下。
而長久以來拒絕和大眾對話的三只羊,唯一的公關策略,就是讓“紅綠燈的黃”到處復制“道歉言論”,粘貼在每一個質疑她的小紅書筆記下,并引發網友“別到處復制了”的進一步反感。
辛巴所處的環境或者說帶貨的“場”與此不同,快手仍然更純粹地是一個銷售渠道。在辛巴收斂發言后,其幕后公司辛選仍然可以在快手悶聲發大財。但愈來愈傾向于“品效一體”的抖音,顯然也在將大主播的銷售能力和其品牌形象綁定在一起。
這是一把雙刃劍,而似乎從來不注意自身品牌建設的三只羊,正在被這把劍傷及自身。
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