【pg娛樂電子游戲官網】百果園在ESG上結出的果實“好吃”嗎

出品｜網易財經ESG。好吃

作者｜雷雅麟。百果

上市半年多、上結pg娛樂電子游戲官網聲稱“我國生果連鎖零售榜首股”的果實百果園集團(02411.HK)，在ESG這片土地上結出的好吃果實“好吃”嗎？

百果園集團建立于2001年，經過20余年的百果展開，已成為我國最大的上結生果零售商。Frost & Sullivan陳述顯現，果實按2021年生果零售額核算，好吃百果園一起在我國一切生果專營店和零售企業中位列榜首。百果本年1月，上結四次征戰IPO的果實百果園集團如愿在香港交易所主板掛牌上市。

4月，好吃百果園集團發布了上市以來的百果首份ESG陳述。在《2022年百果園環境、上結社會與管治陳述》（以下簡稱ESG陳述）中，百果園環繞“好吃”這一中心戰略，介紹了本身在產質量量、工業鏈可繼續、低碳運營、職工展開、社會職責等方面的實踐狀況及相關績效。

依據Wind ESG數據，百果園的ESG評級成果為A，各項得分均高于食物與首要用品零售Ⅲ職業平均水平，歸納得分排名5/56。網易財經ESG注意到，從發表狀況來看，在E（環境）議題上，百果園集團在生態保護、環境修正與物料辦理等方面體現亮眼，但資源辦理和節能減排等數據發表不行完好，亦未發表規劃三數據；在S（社會）層面，pg娛樂電子游戲官網百果園集團的發表狀況最為具體，環繞村莊復興、教育助學等范疇取得了杰出的社會效益，但不斷擴張的加盟店規劃增加了規范化辦理的壓力，屢禁不止的食物安全事情仍是其行進路上的“攔路虎”；而在G（公司辦理）議題上，百果園集團的體現尚可，但部分數據的發表通明度仍待增強。

自帶環保優勢但成效說服力缺乏。

正如百果園集團董事長余惠勇所言，生果與其它商業化產品不同，自人類收集年代就已呈現，是永久的綠色健康工業。那么，自帶綠色工業優勢的百果園集團在E（環境）議題上的體現怎么樣？

作為現代農業生態公司，百果園集團的出產運營與生態環境嚴密相關，在生態保護方面不乏立異之舉。陳述顯現，百果園在栽培環節引進“BLOF技能”，經過研制有機肥料、土壤改良技能、草生栽培技能和抗重茬技能進行土壤改良與保護。

一起，經過精準上肥技能，百果園集團不只協助獼宗農戶削減了1/3的肥料運用量，減輕對自然環境的化學污染，作物產值也有所增加?？梢?，百果園集團有意經過打造低碳環保且可繼續展開的事務系統，力求完成資源節省、生態環境與產質量量的“三贏”。

此外，為了保護生態系統的平衡，百果園集團還建立了病蟲害歸納防護系統，一起引進植物“疫苗”技能，推進化學農藥防控向綠色防控手法改變。不過，網易財經ESG發現，百果園產品抽檢屢現農殘超支，其在化學農藥防控的實踐操作上或許仍存在未盡規范之處。

我國商場監管行政處罰文書網顯現，本年4月，百果園集團全資子公司上海百果園實業有限公司因一加盟生果店出售的翠冠梨吡蟲啉農藥殘留超支，被上海市青浦區商場監督辦理局罰款9.38萬元。無獨有偶，早在2022年1月，南昌市一百果園門店就因沃柑被檢測出丙溴磷超支遭到行政處罰。

關于節能減排議題，作為一個上連供貨商、下連加盟商的全工業鏈辦理渠道，百果園針對栽培、運送、倉儲、配送及零售等環節別離擬定了節能減排作業計劃，推進本身及供應鏈事務的低碳轉型。陳述顯現，百果園2022年溫室氣體總排放量為46449.95噸二氧化碳當量，總排放密度為4.11噸二氧化碳當量/百萬元收入。

雖然百果園對規劃一和規劃二的溫室氣體排放量進行了核算，但陳述中并未對規劃三的具體數據進行發表，只簡略說明晰規劃三溫室氣體排放首要來自配送中心聘任的第三方物流車隊。一起，溫室氣體減排量也未在陳述中發表，減排行動的有效性說服力略顯缺乏。

而在資源運用辦理議題上，陳述指出，削減動力及水資源的耗費是應對氣候改變的有效途徑，一起也是完成公司綠色低碳轉型的必經之路。

一方面，配送中心及果制品工廠的用電是百果園的要點耗能環節，2022年電力耗量為20841.84千個千瓦時。為削減能耗糟蹋，百果園裝置節能設備并加強冷庫保溫設備；現在配送車隊中新動力車輛占比約14.5%；一起，經過智能運送辦理系統（TMS）優化“倉到店”配送道路。到2022年底，已對草莓、荔枝等近200個種類的果品完成內部規范化冷鏈運送。不過，削減動力耗費的實踐成效在百果園發表信息中并未得到體現。

另一方面，關于生鮮果品而言，出產出售的各環節均與水資源密切相關。環繞水資源運用辦理，百果園首要運用節水灌溉技能進步栽培基地的水資源運用功率，運用水循環系統下降保鮮制冷設備的耗水，一起規則用水設備的維保要求以削減不必要的水資源糟蹋。2022年，百果園的水資源運用量為349991.34立方米，水資源運用密度為30.94立方米/百萬元收入。但陳述一起也未泄漏百果園本身的水資源運用辦理方針。

值得注意的是，網易財經ESG注意到，在廢水排放方面，百果園發表的信息較為單薄，僅用寥寥數筆介紹了廢水排放的首要來歷與辦理方針，卻并未發表廢水排放合格的定量數據，也未提及廢水排放強度等到改變狀況，信息通明程度仍待加強。

關于其他的廢物排放，百果園別離發表了有害固體廢棄物和無害固體廢棄物的排放總量及排放密度，但用于首要產品和服務的收回進料百分比在陳述中未得到體現。此外，百果園指出其主體事務不觸及大規劃有安排的廢氣排放，故僅在陳述中發表了氮氧化物、硫氧化物與顆粒物的排放量及排放密度。

“斬不斷”的食安問題，“管欠好”的加盟形式。

在百果園ESG重要性議題矩陣中，排名前五的議題依次為“食物安全與質量”“客戶交流與服務”“加盟商辦理”“職工權益保證”與“可繼續供應鏈”，可見公司對S（社會）議題的注重程度。

其間，“食物安全與質量”既是百果園最垂青的安身之本，也是廣闊顧客最關懷的首要議題。陳述顯現，百果園建立了以口感為導向的“四度一味一安全”四級果質量量分級系統，建立食物安全委員會并建立三大食物安全檢測中心，百果園四大主體經過SGS食物安全辦理系統認證，2022年因安全及進口召回的產品占比0%。

2022年客戶滿足度調研成果顯現，91.45%的顧客挑選百果園作為購買生果的首選渠道，92.67%的顧客對百果園食物安全表明“較滿足”和“很滿足”。網易財經ESG發現，該調研挑選的顧客為訂單頻率較高、訂單數額較大、首單發生時間點較遠的集體，并未包含購買次數和金額較少或新近下單的一般顧客，因而關于百果園品牌認可度和食物安全辦理體現的點評存在必定的片面性。

陳述顯現，到2022年底，百果園共受理36616件投訴，其間受理服務及質量類投訴24702件，已處理35881件投訴，投訴辦結率為98%。網易財經ESG查詢第三方投訴渠道顯現，到發稿前，百果園在該渠道收到1880條投訴，投訴完成率為96.1%。數據顯現，大部分投訴與生果質量與安全問題相相關，包含但不限于貨不對板、發霉蛻變、食物異物、缺斤少兩等狀況。

2021年，百果園曾因涉嫌出售未經檢驗檢疫、不契合食物安全國家規范的生果被告上法庭。同年5月，有博主經過暗訪發現，百果園存在售賣隔夜生果、用蛻變生果做果切、用小鳳梨充任大鳳梨售賣等詐騙顧客的行為。隨后，百果園官方發布致歉聲明，稱已要求停業整頓涉事門店，停職涉事職工，并對全國門店進行檢查。對此，上海消保委點稱號，“品牌不能一味尋求擴張速度，而疏于對加盟店的辦理和監督”。

在近30天對百果園的14條投訴中，有5條投訴觸及“三無退貨”服務。據了解，“三無退貨”是百果園推出的信賴服務系統，只需顧客對產品不滿足，無小票、無什物、無理由也可退貨。2022年，百果園“三無”退貨金額占上半年總收入的0.2%。

但是，網易財經ESG發現，看似堅決保護顧客態度的“三無退貨”服務，或許暗含違反顧客志愿的強制消費。部分用戶投訴稱，請求“三無退款”后，訂單退款金額并未原路退回到付出賬戶上，而是轉到了百果園小程序/APP的錢包內。一起，多名用戶表明余額提現存在困難，只能繼續在百果園消費運用，還有用戶稱請求退款兩次后賬號已被約束運用。

本年6月，百果園又因門店服務態度被推上了風口浪尖。有博主發布視頻稱，自己在百果園用團購券買西瓜遭到區別對待，被店員嘲諷“貪廉價”。對此，百果園聲明事情系誤解，視頻也已下架。但是，關于主打高端優質生果的百果園而言，公司已不止一次因加盟門店辦理問題墮入言論風云。

到現在，百果園門店數量超5600家，遍及22個省份的140余座城市，其間加盟門店占比超99%。百果園2022年營收113.12億元，其間超多半來自加盟門店。一起，為了擴展加盟門店規劃，百果園還向加盟商提供有息告貸，2022年取得借款門店數量挨近一千家。

據陳述發表，百果園經過建立加盟商委員會、“五行規范”點評系統與“奧秘顧客”明訪暗訪機制，加強門店運營的規范化。但是，當下降本錢、緩解運營壓力的需求遇上高折損率的生鮮果品，百果園的規范化辦理在加盟商的實踐運營中便存在“打折”履行的或許。從顧客反應來看，百果園加盟門店售賣蛻變或不新鮮生果等狀況依然屢禁不絕。

加盟門店在服務態度和產質量量上的體現良莠不齊，職工權益保證在實踐層面好像也難盡人意。據2021年媒體報道，一名百果園武漢加盟店的職工作業已超半年，但一向未能購買社保。網易財經ESG查閱危險信息發現，百果園觸及勞務者受害職責膠葛、房子租借合同膠葛、生意合同膠葛等多條法令訴訟案子。

但值得必定的是，百果園在S（社會）和G（公司辦理）議題上的體現也有必定出彩之處。

例如，在社會呼應方面，鏈接了農業栽培業與民生消費的百果園在助農增收、村莊復興上具有先天工業優勢。自2018年起，百果園發動“百果百縣”戰略，發揮工業鏈及技能優勢，采納產銷協作、栽培基地協作等方法展開果業工業扶貧。百果園經過教授栽培常識，協助貧困地區果農種出好果，也從營銷、商業化等方面助力果業打通銷路。2022年9月，百果園協助新疆吐魯番收購因疫情影響滯銷的蜜瓜744.7噸，收購額達402萬元。此外，百果園先后攜手怡顆莓、佳沛安排教育助學公益活動，經過引資、引智相結合支撐村莊復興。

在供應鏈辦理方面，百果園在陳述中發表了供貨商辦理方針及具體辦法，遵從“質量為先、本錢效益、交給安穩、服務閉環”四項準則，國內外供貨商查核點評覆蓋率達100%，契合規范的供貨商份額為98%。一起，百果園堅持廉潔收購，2022年簽署《反商業賄賂協議》的供貨商份額為100%，與貪腐、貪婪及賄賂相關訴訟案子數量為0，在商業道德議題上體現尚可。

在公司辦理方面，百果園已建成三級ESG辦理系統，并逐漸將ESG辦理績效歸入對各根底事務的年度查核中并匹配激勵機制。此外，百果園關于危險辦理與辦理也較為注重，從實體危險、轉型危險、潛在機會三個方面臨氣候改變帶來的危險及應對辦法進行了具體發表。不過，在合規展開、數據與隱私安全等議題上，百果園首要環繞相關方針進行了定性描述，定量數據的發表通明度則有待增強。

參考文獻：

《2022年百果園環境、社會與管治陳述》；百果園。

《怎么做一顆“好吃”的生果？百果園ESG給出答案》；節點財經。

《上市后首份ESG陳述出爐，百果園是怎樣守住生果“安全”防地的？》；松果財經。

《生果農藥殘留量超支被罰，百果園是怎么從高端生果下跌神壇的？》；經理人雜志。

《百果園新零售的堅持與立異：繼續深耕顧客運營，助力工業可繼續展開》；我國質量新聞網。

《團購西瓜“廉價的便是不甜”？百果園陷爭議風云》；上海市消保委。