【pg電子官方網站】阿里ESG：“好學生”的美麗答卷，仍是“偏科生”的自我贊譽？

出品｜網易財經ESG。好學生

作者｜雷雅麟。阿里

在體系施行ESG中心戰略方向的的答卷的自pg電子官方網站第一年，阿里巴巴是美麗否如約在ESG“七瓣花”（阿里上一年提出的七大ESG長時間戰略方向）上完成“開花和效果”？

近來，阿里巴巴集團發布《環境、仍偏社會和辦理陳述（2023）》（以下簡稱“ESG陳述”）?？粕c上一年發布的贊譽首份ESG 陳述比較，阿里巴巴在本年的好學生ESG陳述上顯著也下了不少功夫，陳述提出的阿里實質性議題由22個增至26個，體量更是的答卷的自從上一年的110頁一躍攀升至219頁。

從陳述發表的美麗信息來看，阿里巴巴曩昔一年的仍偏ESG舉動展開顯著，不只完成了本身運營凈碳排放下降和價值鏈碳強度下降的科生“雙降”方針，還在村莊教育、贊譽適老化、好學生無障礙、村莊復興等許多范疇活潑餞別社會職責，并在全新的安排和辦理結構下構建企業與社會的信賴。

不過，交出了一份美麗的ESG答卷，并不意味著在E（環境）、S（社會）、G（公司辦理）三個科目上的實踐效果相同完美無瑕。關于效果易被量化的E（環境） 議題，阿里巴巴存在必定的戰略性側重；阿里巴巴在S（社會）議題方面發表內容最為廣泛，尤其在社會呼應等議題上可圈可點，但也有部分負面議題被“選擇性隱去”；阿里巴巴與G（公司辦理）議題相關的內容篇幅最短，在合規展開、pg電子官方網站商業道德等方面尚有前進的地步。

雖然阿里巴巴在ESG陳述中力求“八面玲瓏”地掩蓋各個要害議題，看似完好的陳述背面卻或許隱含“報喜不報憂”的選擇性發表戰略。這究竟是一份“好學生”的美麗答卷，仍是“偏科生”的自我贊譽？

環境議題或存戰略性側重。

環繞E（環境）議題，阿里巴巴在2021 年發布了三項碳中和許諾，即不晚于 2030 年完成本身運營碳中和、完成上下流價值鏈碳排放強度折半，并帶動渠道生態 15 年減碳 15 億噸。

從碳中和全體展開來看，阿里巴巴在從0到1帶動生態減碳的第一年取得了不錯的成效。經過推進動力轉型、鼓舞科技創新和建造參加者生態，阿里巴巴減碳2290.7萬噸，完成了本身運營凈碳排放下降和價值鏈碳強度下降的“雙降”方針。

不過，需求留意的是，雖然阿里巴巴在E（環境）議題上前進顯著，其發表是否存在戰略性側重仍值得商討。在規模3的15個項目的碳排放中，阿里巴巴僅對其間8個進行了發表，下流運送和配送、產品運用、產品作廢處理等項目在盤查中并未得到體現，發表項目不完好，其碳排放總量天然也不完好。而在廢氣排放方面，阿里巴巴也未對臭氧耗費物質（ODS）排放、氮氧化物（NOX）、硫氧化物（SOX）和其他嚴重氣體排放等詳盡方針進行發表。

在動力耗費方面，阿里巴巴的直接動力耗費量與直接動力耗費量較上一年均有上升，尤其是可再生動力耗費量增幅顯著，從2022財年的46.4萬兆瓦時擴大到110.2萬兆瓦時。一起，阿里巴巴自建數據中心2023財年的均勻電力運用功率（PUE）為1.215，清潔動力占比達53.9%。PUE是數據中心總能耗與IT設備能耗的比值，基準是2，數值越挨近1代表其用能功率越高。相較于2022財年的1.247而言，阿里巴巴的用能功率有所提高，清潔動力占比與上一年的21.6%比較也有較大前進。

但是，比較于在節能減排議題上的“會集發力”，阿里巴巴在其他E（環境）議題上的發表力度卻略顯單薄。例如，在廢棄物的處理與再循環方面，阿里巴巴雖然對廢棄物辦理和處置的流程展開了定性描繪，但在數據上僅談及新建園區修建廢物收回利用率和頂峰零售廚余廢物下降率，并未觸及危險廢物、非危險廢物分量等詳細數據的發表。

再如水資源相關議題，阿里巴巴的ESG陳述也未并未發表耗水量、水資源耗費強度和廢水排放強度等到改變狀況等要害方針，而是首要介紹本身運營中的用水方針，系列水資源維護公益項目也被納入了這一板塊。

社會議題是否“報喜不報憂”。

網易財經ESG查閱陳述發現，S（社會）相關議題在阿里巴巴2023年的ESG陳述中占有了近半的篇幅。不只如此，在阿里巴巴本年提出的26項實質性議題中，S（社會）議題的占比也超越一半，足見阿里巴巴對S議題的注重程度。

與上一年的22項實質性議題比較，S（社會）維度本年在產品職責方面新增了“擔任的產品與服務”“客戶服務與體會”議題。正如阿里巴巴在陳述中指出，定心消費環境的營建不只依賴于產質量量的提高，還貫穿在渠道與商家供給的服務中。

一方面，關于產質量量水平，阿里巴巴建立了全鏈路的數字化產質量量辦理機制，例如淘寶天貓渠道經過“產質量量中心”剖析顧客反應，協助商家快速定位、發現和整改產質量量問題，使顧客關于同類產質量量的好感率同比均有提高。

另一方面，環繞消費服務體會，阿里巴巴致力于為顧客供給確定性的、一站式的服務保證。售前繼續提高產品信息的易得性、真實性和準確性；售中不斷優化產品發貨、配送方法，現在供給送貨上門服務的菜鳥驛站超74%；售后則盡力建造快捷的售后咨詢、維權與退款通道，2023財年淘寶和天貓渠道投訴率為0.018%，全體退款回絕率同比下降27.2%。

但是，黑貓投訴渠道一起顯現，近30天內，針對淘寶商城的投訴量為17629條，內容包括回絕退款、產質量量、虛偽宣揚等問題，其間只要260條投訴得到了回復和處理。在阿里巴巴的ESG陳述中，卻并未觸及“產品和服務的健康與安全的違規事情”等負面議題的發表。

在供應鏈辦理上，陳述指出，阿里巴巴逐漸推進全面、閉環、促進雙向協同的供貨商ESG辦理體系，完善供應鏈ESG危險辨認及辦理細則，并把供貨商的ESG貢獻度作為戰略供貨商的重要評選要素。到2023年3月31日，超14000家供貨商簽訂了《阿里巴巴供貨商ESG行為準則規范》，已簽約的供貨商占比同比提高10%。

但值得留意的是，就數據發表而言，阿里巴巴僅從中國內地和其他國家及區域兩個層面臨供貨商數量進行了簡略發表，至于供應鏈對社會產生的負面影響以及采納的舉動、運用社會規范挑選的新供貨商百分比等定量數據，往后還有待進一步清楚。

作為“福布斯2022全球最佳雇主”之一，阿里巴巴在ESG陳述中相同對職工權益議題要點著墨，并從職工展開、職工健康與安全、職工丟失等方面進行了定量與定性相結合的發表。

2023財年，環繞支撐職工展開，阿里巴巴共展開了62383場訓練，人均訓練時長為51小時；職工保證上，陪同假運用人數達62138人，育兒假運用人數達14118人；針對性別相等議題，阿里巴巴在陳述中指出，49.1%的職工為女人，41.9%的辦理人員為女人，30%的阿里巴巴集團董事會成員為女人，但并未泄漏各職工類別的男女職工基本工資和酬勞的份額。

本次陳述還對2023財年的職工丟失率進行了發表。其間，小于等于35歲、36至50歲和50歲以上的職工丟失率分別為30.0%，18.2%和20.4%。自2022年以來，降本增效成為阿里事務展開的基調。本年，阿里云智能被曝開端進行安排崗位和人員優化，全體份額約7%，補償規范為N+1+1。據報道，裁人潮還觸及淘天集團、菜鳥、本地日子和大文娛。阿里巴巴最新財報數據顯現，到2023年3月31日，阿里巴巴職工數量為235216人，較2022減縮近2萬人。

除了“裁人潮”風云外，近年來，“996工作制”和加班文明的風聞也曾讓阿里巴巴深陷爭議。不過，網易財經ESG查閱陳述時留意到，有關工作時間的規則好像未在阿里巴巴的ESG陳述中得到發表。

與此一起，據全球最大指數公司明晟（MSCI）揭露信息顯現，阿里巴巴在S（社會）議題下觸及反競賽實踐、隱私和數據安全、人權與社區、輕視與勞動力多樣性等中等至重度的爭議性事情。

但是，在阿里巴巴投入很多精力進行的S（社會）議題發表中，對ESG危險的辨認和評價并未得到充沛的體現，尤其是爭議性負面信息發表程度有限，內容更多會集在介紹議題相關的方針辦法與施行成效。S（社會）議題發表的內容失衡，不免讓阿里巴巴交出的ESG效果單泄漏出必定的“自我贊譽”意味。

公司辦理仍是偏科短板。

在MSCI發布的ESG評級效果中，自2021年以來，阿里巴巴集團的ESG評級一向保持在BBB，即職業均勻水平。

其間，阿里巴巴在G（公司辦理）維度下的“公司辦理”與“公司行為”均被列為落后的要害議題，而在“勞工辦理”“碳排放”兩個重要得分點上，也只是達到了職業內均勻水平。一起，阿里巴巴暫時還不具有在同職業中體現搶先的要害議題。

顯著，G（公司辦理）議題仍是阿里巴巴七瓣花中相對單薄的一瓣，也成為了限制阿里巴巴“ESG木桶”容量的一塊“短板”。

在合規展開方面，阿里巴巴介紹了公司現行的合規辦理方針，但沒有發表違背社會與經濟范疇的法令和法規的相關狀況，也未觸及因違背法令法規而遭到罰款的金額數量。

本年7月，因為存在損害顧客合法權益、違規參加銀行保險組織事務活動等違法違規行為，螞蟻集團及旗下組織被處以罰款（含沒收違法所得）71.23億元，并被要求關停違規展開的“彼此寶”事務，依法補償顧客利益。

而這并不是阿里巴巴第一次收到“天價罰單”。2021年4月，阿里巴巴就因亂用商場分配位置、施行“二選一”等涉嫌獨占的不正當競賽行為被罰182.28億元，為企業合規展開敲醒了一記有力的警鐘。

此外，針對隱私維護和數據安全議題，此前，阿里云核算公司未經用戶贊同私行將用戶留存的注冊信息走漏給第三方協作公司，一度引發用戶對數據安全的擔憂。

網易財經ESG發現，雖然陳述中對公司在隱私維護及數據安全方面采納的準則、辦法及辦理制度等進行了全面的描繪，用以佐證的量化統計數據卻顯得說服力缺乏。例如，陳述中展現了“淘寶APP號碼維護戰略已掩蓋100%的活潑用戶”“‘安全紅線認證’掩蓋率為100%”等數據，而關于是否產生走漏客戶隱私事情、與用戶隱私相關的法令程序形成的金錢丟失總額等詳細狀況則避而不談，不免有些“虎頭蛇尾”之感。

顯著，阿里巴巴進行ESG信息發表的揭露透明度和力度仍待進一步加強，直面短板、揚長避短，或能更好發揮“長板”的優勢，補償偏科的“短板”，真實以ESG舉動“發明商業之上的價值”。

參考文獻：

[1]《2023環境、社會和辦理（ESG）陳述》；阿里巴巴集團。

[2]《2023財年年報》；阿里巴巴集團。

[3]《阿里巴巴發揮數字渠道優勢 攜手各方力氣共繪ESG藍圖》；證券時報。

[4]《阿里巴巴發布2023年ESG陳述：ESG戰略展開顯著 繼續發明商業之上的價值》；央廣網。

[5]《阿里ESG辦理的三個縫隙》；阿爾法工場ESG。

[6]《上海交通大學教授邱慈觀：阿里、螞蟻集團ESG發表存戰略性側重，雖非故意但易誤導一般讀者》；網易財經ESG。

[7]《大廠們的ESG：內卷、偏科與新敘事》；藍鯨財經。

[8]《阿里閃電裁人，職工：補償N+3》；年代財經APP。

[9]《ESG方針成為阿里高管查核方針，跟績效薪酬掛鉤》；市界調查。

[10]《ESG的體面與里子》；光子星球。