【pg電子官方網站】擁有系統思考能力，學校管理更給力

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這么多年的實踐和感悟，管理其實也不難，管理更pg電子官方網站無非就是系統學校管人理事，把合適的思考人放在合適的位置上做事。做事需要踏實，管理更需要勤奮，系統學校但是思考比勤奮更重要的是一個人的系統思考能力，特別是管理更作為學校的校長和管理者，更應該在學校管理中去有意突破線性思考。系統學校

的思考確，線性思考有助于我們快速處理簡單問題，管理更比如菜不夠咸，系統學校因為鹽放少了（而不是思考水加多了），那就再多加一點鹽。管理更但是，線性思考也容易讓我們在復雜問題上，牢牢抓住某個事件表層的、客觀的、單一的pg電子官方網站原因，當做救命稻草一樣處理，從而導致影響整個事件的判斷和解決。

何為表層原因，是與深層原因相對的，例如工作任務進度不理想，是因為教師團隊“人不行”，至于為什么人不行、為什么你的團隊人不行，沒有繼續去深挖原因。

何為客觀原因，是與主觀原因相對的，一個是別人的問題，一個是自己的問題，例如教學質量不給力，是因為生源不理想，或因為我們教育教學干擾因素過多，而不是我們在管理和教學上未能深入研究新課標，沒有提升教師專業素養，難以確保每堂課的效率等。

何為單一原因，是與多元原因相對的，例如某班級學生數學回家作業偏多，在家長看來是自己孩子數學基礎低、上課效率低、作業習慣差，在教師看來是授課目標沒達到，學?？己艘蟾?，但事實上卻是綜合原因共同造成的。

所以，想要真正解決學校管理中的復雜問題，成為優秀管理者，就需要我們打破線性思考，建立“系統思考”模式。

那怎樣才能做到系統思考？給諸位分享一個“四找法”：

1.找問題

例子：比如工作推進不理想、教學質量不給力、回家作業偏多，一般不會是偶然出現一次兩次，而是長期存在、周期出現、多次重復的，也難以通過某一招、某一式就能立竿見影解決掉的。

方法：務必要明確我們亟待解決的具體問題到底是什么，特別是那些重復出現，難以解決的問題。

2.找原因

此環節我們可以分三步來實施。

列出原因：把我們觀察到的、能想到的造成這個問題的原因，盡可能全面地列舉出來。

深入挖掘：可以使用5Why提問、冰山模型（現象——趨勢——結構——心智模式）等方式，幫助自己深入思考。

分層聚類：把我們所列舉的原因分層分類，結構化地呈現出來，并用箭頭把他們分別連到問題上。

以工作推進不理想為例，我們嘗試站在行政管理者角度，按照以上步驟進行分析：

找原因：任務結果不理想，從主觀原因出發，無外乎能力問題，或態度問題。

所以從能力角度，順著“人”的質量高下的思路繼續深挖下去，發現是因為搭建行政管理隊伍時放寬了選人標準、忽視了團隊的學習成長；

從態度角度，一方面可能是選人、用人不當，導致學校管理文化氛圍遭到破壞，另一方面也可能是教學效率偏低，學校聲譽欠佳，導致行政和教師士氣不振，信心不足，此外還可能校長或者管理者的批評指責懲戒，進一步打擊了團隊執行的積極性和主動性。

如何來提升團隊管理量級，分享一個“五級法”：

知識級能力：掌握某個條線某個崗位必備的專業知識。

規范級能力：具備流程化，能夠按照規定完成各項工作。

技巧級能力：基本掌握了一些零散的工作和管理技巧和方法，一般需要兩到三年時間。

技能級能力：可以獨立處理所任條線或者崗位出現的各種問題，會撰寫改進方案，也能夠處理相關矛盾，至少需要三到五年工作經歷。

變通級能力：學校管理中能夠做到靈活變通，智慧遷移已有工作和管理的能力，因地制宜妥善處理涌現的各種問題和矛盾，達成不同崗位的目標要求。

3.找結果

方法：找出管理時問題可能產生的各種結果，包括對不同主體、不同事務的，并從問題出發，將問題分別連接到這些結果上。

這就需要我們具備同理心，基于“人之常情”做出預測。

任務進度不理想，對于團隊而言，打擊了士氣，對于管理者自身而言，由于其肩負任務完成壓力越大，往往會越看重中短期結果，進而采取一系列希望能夠立竿見影的粗暴簡單的短視行為。

4.找回路

方法：經過整理和反思，針對任務進度不理想，我們可以尋求三條重要的“增強回路”。所謂增強回路，就好比是滾雪球一樣，一層一層循環增強加大，不斷擴大原有的發展態勢，讓好的更好，差的更差。找到回路，就找到了解決問題的方法。

回路一：因為短期學校創建任務或者工作要求提高，所以放寬了選人用人標準，讓能力不足、態度不好、價值觀不一致的人進入團隊，導致任務進度落后，管理環節脫鉤，工作壓力增大，進而變得更為急功冒進，喪失能量，陷入一種惡性循環。

回路二：也是因為短期工作任務的增加或者突發，所以減少了學習和思考的時間，同樣陷入惡性循環。

回路三：還是因為工作壓力，所以在管理時未能做到對情緒的有效控制，采取了批評、埋怨、指責等最無能無效的管理手段，使得團隊成員的工作積極性遭受挫傷，管理和工作壓力更大了。

學校管理紛繁復雜、千頭萬緒，需要智慧，需要藝術，更需要系統思考的能力。何為系統思考能力，就是一種整體性思維方式的能力，既然是整體性思維方式的能力，就要求我們從不同角度，多個方面看待問題，而不能只看到一個單方面的問題。怎么來培養這種能力，那就是需要打造自己的“小機器”，可以用五步流程法來實現我們在學校管理中的諸多目標：制定明確的目標；找到阻礙你實現目標的問題，遵循不容忍原則；分析問題并有解決方案；執行方案并得出結果；依據結果進行復盤，優化迭代解決方案。作為校長和行政，管理不能瞎指揮，擁有系統思考能力，則事半功倍，若沒有，則事倍功半，甚至一事不成。

作者簡介：陳黎明，江蘇省常熟市淼泉小學黨支部書記、校長；《人民教育》《中國教育報》《中國教師報》等公開發表文章500多篇，“校長派”“學科網”“光明社教育家”“中國教育干部網絡學院”等多個平臺專欄作者、簽約作者；個人公眾號“黎明在線0520”日更一文。

校長派投稿郵箱：xzpxzzk@163.com

作者丨陳黎明

編輯丨智庫君

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