【pg電子·(中國)娛樂官方網站】銀行家論道：數智年代，商業銀行怎么高質量推動數字化轉型？

21世紀經濟報導記者 肖嘉 廣州報導。銀行業

日前，家論由清華大學五道口金融學院《清華金融談論》編輯部主辦，道數代商pg電子·(中國)娛樂官方網站以“數智未來 行穩致遠——以金融力氣服務我國式現代化”為主題的智年質量首屆“銀行家論道”研討會在京舉行。

在“數智年代的行高型銀行高質量開展”主題論壇上，北京銀行黨委委員、推動監事長曾穎指出，數字在數字經濟年代，化轉科技成為企業轉型開展的銀行業重要手法，數據成為企業成績增加的家論中心要素，企業運營形式愈加多樣，道數代商開展需求愈加多元，智年質量服務要求愈加高效，行高型要求銀行供給愈加精準、推動精密、數字高效、體會更優的服務。她以為，做好數據質量的高標準管控和數據財物的智能化使用，成為銀行高質量開展的燃眉之急。在實踐中，活潑打造一致數據底座，推動內外部、各體系間數據的多源整合和充沛相關；開發一致金融操作體系，打通體系豎井；建造一致風控途徑，強化危險防控，pg電子·(中國)娛樂官方網站是助推數字賦能的有用途徑。跟著數字化轉型的深化推動，銀行營運才能逐漸進步，客戶事務處理體會和職工日常操作體會顯著改進。

北京農商銀行副行長韓繼煬則表明，當時銀行期望做需求的結構化，不能再用文檔、電子表格來記載和處理需求，要把需求“裝到”數據庫里，用結構化的方法去處理。他指出，銀行可以把結構化需求界說為五級：榜首級為事務（大類），如存款事務或借款事務等；第二級為產品，比方個人活期儲蓄存款等；第三級為活動，比方要注冊一個銀行存款賬戶，做一個產品、出售一個產品等；第四級為使命；第五級為規矩。他表明，在整個需求結構化進程中有三個特征：榜首個特征，就像剝洋蔥，層層把一個需求經過一種邏輯去分化；第二個特征，便是技能部門提早進入到整個需求構成的進程中；第三個特征是可以對整個需求和測驗作業進行量化績效考核。

光大銀行金融科技部總經理兼科技研制中心總經理史晨陽對銀行數字化轉型的要害問題進行了考慮。他以為，銀行數字化轉型要凸顯政治引領的戰略格式。數字我國建造是數字經濟年代推動我國式現代化的重要引擎，是構筑國家競賽新優勢的有力支撐，銀行推動數字化轉型要堅持黨建引領，進步政治站位，以服務國家戰略為主要方針，統籌運營開展；要聚集金融為民的職責擔任。推動銀行數字化轉型要不斷深化立異認識、強化服務認識，用立異思路、科學方法、科技手法破解難題，把為客戶供給高質量數字化金融產品作為中心使命。一起，銀行數字化轉型要謹記危險管控這一底子使命。

在“數字化轉型與數字營銷”主題論壇上，我國郵政儲蓄銀行網絡金融部副總經理吉奉剛提出，數字經濟是大勢所趨，數字化轉型已經成為銀職業開展的必答題。跟著客戶行為線上化、金融服務場景化、運營處理數據化、危險防控智能化繼續演化。一方面，豐厚的使用場景催生了新業態，數據要素商場化供給了新動能，信息技能交融立異帶來了新手法。另一方面，商業銀行也面臨著數字年代下怎么高效觸達客戶、進步客戶活潑和發掘客戶價值等方面的應戰。商業銀行應堅持“以客戶為中心”的理念，掌握獲客和運營客戶的中心邏輯，環繞數字化產品、數字化運營、數字化處理、數字化生態、數字化風控、數字化基建等要點范疇，全面進步數字化轉型才能，助推銀職業高質量開展。

唐山銀行行長助理張華澤指出，中小銀行可以依據本身資源稟賦，依托當地特征工業工業，從“守”“破”“立”三個維度，以科技孵化銀行立異，助力事務做大做強，賦能工業高質量開展。一是 “守”。中小銀行應以服務本身的中心客群為抓手，深耕本地化運營，使用科技賦能服務本鄉經濟，構建多層次、差異化的產品體系。二是“破”。使用“長途銀行”打破地域約束，使用“才智網點、智能機具”進行空間晉級，使用“流程銀行”等完成流程重構，晉級傳統運營形式，打造科技驅動新引擎。三是“立”。依托“薄前臺、厚中臺、穩后臺”的架構形式，構成事務數據化、數據財物化、財物價值化的驅動閉環，為各事務條線向差異化轉型開展提速助力。

兔展科技總裁馬思樂則表明，現階段商業銀行的數字化轉型，在營銷范疇，從實務層面動身有三大要點論題，分別是私域流量運營、場景專區樹立和用戶養成體系。要樹立以企業微信為中心的私域流量運營連通陣地。要聚集要點客群，樹立場景專區，構建以用戶運營為中心的用戶生長體系。商業銀行營銷數字化轉型要取得成功，有三個必要條件，分別是數據中臺基礎設施、私域途徑矩陣構建、行內運營團隊人才儲藏。在詳細落地施行進程中有兩個要點，一是戰略SOP的擬定，二是很多精巧營銷內容的填充。關于內容填充，經過AIGC才能驅動的內容出產與處理途徑，批量出產大規劃、低本錢、高質量、多途徑分發的精美內容，是處理內容出產問題的要害。

廊坊銀行行長助理單正勇以為，有用規劃效應缺乏是中小銀行數字化的一個底子“魔咒”，經過進步營收、進步產能等可破解這種“魔咒”。進步營收的手法，如讓不可能的事務成為可能、讓不可控的危險成為可控、以科技手法擴展事務服務規模、以科技賦能客戶經理、賦能完成客戶事務的自助處理等。進步產能的一些手法，如經過數據了解商場、運用科技靈敏完成體系的快速上線與改造、以客戶經理使用程序（APP）為中心、樹立閉環處理體系為網點賦能、以科技方法對難以操控的危險進行有用辨認和管控、以科技手法打破時空約束等。

微眾銀行企業營銷部副總經理曹辰也指出，數字營銷是數字銀行的獲客底子。經過數字化風控，處理信息不對稱問題，“敢下沉”，下降門檻，有實在“取得感”；經過數字化營銷，進步小微服務覆蓋面，契合移動互聯網生態需求；經過數字化運營，匹配個性化產品服務，下降運營本錢。在談及數字營銷的未來，曹辰以為，這實際上是一個“高頻場景帶動低頻服務”的進程。他共享道，權益服務、場景營銷、商業鏈接是小微企業數字營銷未來的三大中心，以高頻場景服務進步企業用戶粘性，發揮科技優勢打造運營流程閉環，讓小微企業主可以享有與傳統大中型企業相等的優質服務。

在“金融安全與立異開展”主題論壇上，邯鄲銀行董事長鄭志瑛介紹稱，現在全國共有4000多家銀職業金融機構，銀職業有著較為嚴厲的內部風控和外部監管辦法，由4000多家銀職業金融機構吸收1.7億商場主體的信用危險，可將危險操控在有限、可控的規模之內，促進實體經濟輕裝上陣，趕快復蘇，完成穩企業、保工作的微觀方針。他主張，經過“銀行救企業，會集救銀行”，施行逆周期銀職業監管方針，清晰中小銀行在支撐中小企業中的戰略地位，進步對銀職業信用危險的容忍度，改動言論環境，對銀職業施行降準、降稅、下降撥備計提要求等一攬子救助辦法，支撐銀職業高質量開展，進步銀職業服務實體經濟的才能。

廣州銀行行長助理卓華就綠色金融的開展指出，這是金融體系執行“雙碳”方針的嚴重決議計劃布置，商業銀行應與時俱進，將綠色金融開展作為一項長時間工作。作為當地性銀行，怎么憑借優勢和資源做好綠色金融的推動和開展，然后助力當地金融高質量開展？他以為，榜首，當地性銀行具有天然的區域和稟賦優勢，加速綠色金融開展已成為未來開展的必然趨勢。第二，銀職業應強化社會職責擔任，盡力為城市綠色低碳開展做出更大奉獻，推動全體金融體系的可繼續轉型，助力實體經濟高質量開展。第三，要全面推動綠色運營開展，加速完成綠色低碳轉型，須憑借金融科技之力，賦能事務立異與打造綠色銀行。

廣發銀行總行研制中心副總經理李巖則從銀行立異開展中的信息安全管控的視點指出，數字化轉型是銀行立異開展的必經之路，從業界實踐和趨勢看，銀行都在往敞開、互聯、生態的方向盡力。商業銀行應活潑推動生態開展戰略，打通對外銜接，打造職業生態，然后完成數字化生存和高質量開展，餞別金融服務實體經濟的指導思想。銀行敞開互聯給安全處理帶來了新應戰，商業銀行需求深入認識到做好網絡與數據安滿是防備嚴重金融危險、完成高質量開展的內涵要求。結合實踐來看，夯實對外服務技能底座、將安全管控前移、不斷完善數據安全處理機制是保證用戶和職業信息安全，從而完成上述內涵要求的杰出途徑。