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12月26日，獲得活動有重慶的霉霉門票消費者發帖投訴稱，他于2019年在酷狗音樂參與美國知名歌手霉霉（Taylor Swift）的巡演專輯限時打擂活動，花費近萬元購買數字專輯成功獲得了霉霉亞洲巡演門票與見面資格，但被但近期被酷狗音樂客服告知“活動已過期”。告知此事隨之在社交平臺引起熱議。結束

南都灣財社記者注意到，酷狗酷狗音樂客服已于12月26日晚針對此事致歉稱，音樂已關目前已關注到此事。獲得活動12月27日，霉霉門票該消費者向南都灣財社記者表示，巡演目前酷狗音樂在聯系版權方處理此事了。但被同日，告知酷狗音樂客服回應稱，結束正在核實此事?？峁?strong>記者多次致電酷狗音樂，電話未接通。

投訴：

消費者稱獲得霉霉巡演門票與見面資格

但期間官方一直未兌現 近期被告知活動結束

該消費者表示，2019年他參與酷狗音樂的霉霉《Lover》專輯限時打擂活動，最重磅的獎品是霉霉亞洲巡演門票和與霉霉見面資格。其稱，他當時買了451張數字音樂專輯，總共花費9020元，最終打擂成功，酷狗客服也獲取了他的身份信息和護照號后，讓他耐心等待消息。

南都灣財社記者了解到，霉霉2019年發布其第七張個人專輯《Lover》，2023年3月開始其第六次世界巡回演唱會，此次世界巡演于今年12月正式結束，其中亞洲場有新加坡等地。12月27日，南都灣財社記者查詢發現，酷狗音樂官方微博確實在2019年發布內容稱，用戶參與活動就有機會獲得霉霉亞洲巡回演唱會門票以及見面資格。

圖源社交平臺

“期間一直在聯系客服，本來期待明年有內地巡演，誰知道巡演直接結束了?！痹撓M者表示，今年12月23日，酷狗音樂客服向其表示“活動已過期，感謝您的理解和支持”。

該消費者質疑，“這五年等了個寂寞，錢也打了水漂...當時十多名粉絲參與這輪打榜，涉案金額數萬元”。該消費者稱，目前他的訴求是酷狗音樂客服能滿足答應過他的霉霉個人簽名。

12月27日，該消費者向南都灣財社記者表示，目前酷狗音樂在聯系版權方處理此事了。

酷狗音樂：

抱歉帶來不好的體驗

已經關注到了這個問題

南都灣財社記者注意到，12月26日，酷狗音樂官方客服于帖子下方回應稱，抱歉給該消費者帶來不好的體驗，已經關注到了這個問題。

社交平臺截圖

12月27日，酷狗音樂客服回應南都灣財社記者稱，正在核實此事，核實后會第一時間進行回復。同日記者多次致電廣州酷狗計算機科技有限公司，電話未接通。

酷狗音樂官網顯示，酷狗公司是數字音樂交互服務提供商，互聯網技術創新的領軍企業，致力為互聯網用戶和數字音樂產業發展提供完善的解決方案。

采寫：南都灣財社記者 馮家鉅

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